طراحی مناسب قفسه های فروشگاهی و مکان‌های نمایش کالاها، نه‌تنها بر تجربه خرید مشتریان تأثیرگذار است بلکه می‌تواند به بهبود فروش و افزایش سودآوری فروشگاه نیز کمک کند. رعایت اصول طراحی قفسه بندی فروشگاهی به صاحبان فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا استراتژی‌های مؤثر و کاربردی را در طراحی فضای فروششان اجرا نمایند و تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشند.
در این مقاله به معرفی اصول مهم و تأثیرگذار طراحی قفسه بندی فروشگاهی می‌پردازیم و در ادامه با دلایل اهمیت آشنایی با این اصول و همچنین نکات کلیدی دراین‌خصوص، آشنا خواهیم شد. لطفاً تا انتهای این مطلب، همراه سایت بهسرما باشید:
1. تحلیل فضای فروشگاه:
تحلیل فضای فروشگاه، فرآیندی حیاتی است که تأثیر مستقیمی بر تجربه مشتریان و عملکرد فروشگاه دارد. این تحلیل به ما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف فضای فروشگاه را شناسایی کنیم و با درنظرگرفتن بهبودهای لازم، تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشیم. در ادامه مقاله به نحوه تحلیل فضای فروشگاه و اهمیت آن در بهینه‌سازی تجربه مشتریان خواهیم پرداخت:
نخستین گام در تحلیل فضای فروشگاه، بررسی ترافیک مشتریان است. شناخت اجمالی از تعداد مشتریان، الگوی حرکت آن‌ها و نقاط پرفروش فضای فروشگاه، اطلاعات ارزشمندی دراین‌خصوص ارائه می‌دهد.
-
ارزیابی قفسه‌بندی محصولات:
با ارزیابی دقیق قفسه بندی محصولات، می‌توانیم میزان تأثیر چیدمان محصولات بر جلب‌توجه مشتریان را بررسی نماییم.
فضاهای استراحت مشتریان، می‌توانند نقش مهمی در تجربه خرید آن‌ها داشته باشند. با حصول اطمینان از راحتی و جذابیت این فضاها بر روی مشتریان، می‌توان به کیفیت تجربه خرید آن‌ها افزود.
-
تحلیل نقاط تماس با مشتری:
نقاط تماس با مشتری شامل: پرداخت، مشاوره و خدمات پس از فروش هستند. تحلیل این نقاط مهم به بهبود خدمات و تجربه خرید مشتریان کمک می‌کند.
اهمیت تحلیل فضای فروشگاه در قفسه‌بندی فروشگاهی:
اکنون که با نحوه تحلیل فضای فروشگاه آشنا شدیم، وقت آن رسیده تا با اهمیت چنین فرآیندی نیز آشنا شویم. در ادامه به معرفی مهم‌ترین دلایل اهمیت تحلیل فضای فروشگاه می‌پردازیم:
با شناخت دقیق از فضای فروشگاه، می‌توان بهبودهای لازم را اعمال کرده و تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشید.
فضای فروشگاه، مستقیماً روی تصمیم‌گیری مشتریان و افزایش ترافیک تأثیر می‌گذارد. بهینه‌سازی این فضاها می‌تواند منجر به افزایش فروش شود.
-
استراتژی بازاریابی هدفمند:
تحلیل فضای فروشگاه به تعیین استراتژی بازاریابی هدفمند بر اساس الگوهای مشتریان کمک می‌کند.
نمونه‌ای از قفسه‌بندی فروشگاهی
شناخت نقاط ضعف و تلاش برای بهبود آن‌ها، می‌تواند به بهینه‌سازی هزینه‌ها و جلوگیری از هدررفت منابع کمک نماید.
فضای فروشگاه خوب به وفاداری مشتریان کمک می‌کند. مشتریانی که تجربه مثبتی از فروشگاه دارند، احتمالاً به مشتریان دائمی آن تبدیل خواهند شد.
2. تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی:
تعیین هدف قفسه بندی فروشگاهی به معنای تعریف و تقسیم‌بندی مناسب مکان‌ها و فضاها در فروشگاه است تا محصولات به بهترین شکل ممکن به مشتریان عرضه شوند. این فرآیند از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است چراکه باتوجه‌به انواع محصولات، نیازهای مشتریان، فصل‌ها و تراکنش‌های فروشگاه، مکان‌های مختلف و بهینه‌سازی‌شده‌ای برای نمایش و چیدمان محصولات ایجاد می‌کند.
این تقسیم‌بندی منجر به افزایش قابلیت دید محصولات، جلب‌توجه مشتریان، افزایش فروش و در نهایت بهبود تجربه خرید مشتریان می‌شود. به‌این‌ترتیب با تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی، فروشگاه‌ها قادر به ایجاد محیط خرده‌فروشی مؤثر، منظم و جذاب خواهند بود که باعث می‌شود مشتریان به‌راحتی محصولات مدنظرشان را پیدا نموده و آن‌ها را خریداری کنند.
مهم‌ترین مزایای تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی:
تعیین هدف قفسه بندی فروشگاهی، ازجمله عوامل حیاتی در موفقیت و پیشرفت فروشگاه‌ها است. این فرآیندها به‌ویژه در دنیای رقابتی امروز، مزایای مهمی همچون: جلب‌توجه مشتریان، افزایش فروش و ارتقا تجربه خرید مشتریان را برای فروشگاه به ارمغان می‌آورند. مهم‌ترین مزایای تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی به شرح زیر می‌باشند:
-
سهولت در پیداکردن محصولات:
تعیین هدف قفسه بندی فروشگاهی، باعث می‌شود محصولات به‌گونه‌ای دسته‌بندی شوند که مشتریان به‌راحتی بتوانند محصولات مدنظرشان را پیدا کنند.
با تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی، می‌توان محصولات جدید را به تأکید اضافه کرد و آن‌ها را به نحوی قرار داد که توجه مشتریان را جلب کنند.
هدف قفسه بندی فروشگاهی باید به‌گونه‌ای باشد که محصولات پرفروش به‌طور مستقیم و برجسته قرار گیرند که این موضوع تأثیر بسزایی بر افزایش فروش خواهد داشت.
تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی
در صورت تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی، می‌توان بهبودهای لازم را در ساختار قفسه های فروشگاهی اعمال کرد و تجربه مشتریان را بهبود بخشید.
-
تعیین نقاط استراتژیک فروشگاه:
مشخص‌کردن هدف قفسه‌بندی فروشگاهی، امکان شناسایی نقاط استراتژیک فروشگاه برای قرارگیری محصولات را فراهم نموده و به بهینه‌سازی فضای فروشگاه کمک می‌کند.
راهنمای تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی:
همان‌طور که اشاره شد، تعیین هدف قفسه بندی فروشگاهی مزایای فراوانی برای عملکرد فروشگاه و تجربه خرید مشتریان به همراه دارد. در این بخش از مقاله، نکاتی در جهت راهنمایی برای چگونگی تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی ارائه خواهد شد:
-
شناخت نیازها و ترجیحات مشتریان:
در این مرحله باید نیازها و ترجیحات مشتریان را به‌دقت بررسی کنیم تا قفسه‌بندی فروشگاهی به‌گونه‌ای انجام شود که با نیازهای آن‌ها هماهنگ باشد.
بررسی بازار و عملکرد رقبا به ما کمک می‌کند تا تفاوت‌ها و نقاط قوت و ضعف خویش را شناسایی کرده و بر اساس آن، هدف خاص مدنظرمان را مشخص نماییم.
موقعیت مکانی محل فروشگاه نیز در تعیین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی تأثیرگذار است. بنابراین، باید تعیین موقعیت مکانی را به‌عنوان عاملی مهم در نظر گرفت.
آیا فروشگاه بیشتر به فروش محصولات ارگانیک، تخفیف‌های ویژه یا محصولات لوکس معروف است؟ مشخص‌کردن ماهیت فروشگاه به تعیین هدف قفسه بندی فروشگاهی کمک فراوانی می‌کند.
تعامل فعال با تیم طراحی و معماری داخلی برای اجرای بهترین هدف قفسه‌بندی فروشگاهی، بسیار حیاتی است.
3. رعایت ارتفاع و عرض مناسب قفسه‌های فروشگاهی:
رعایت ارتفاع و عرض مناسب قفسه های فروشگاهی، یکی از عوامل کلیدی در طراحی و مدیریت فروشگاه‌های موفق است. ارتفاع مناسب قفسه های فروشگاهی باید به‌گونه‌ای باشد که محصولات به‌طور کامل قابل‌دسترسی و مشاهده شوند. از سوی دیگر، عرض قفسه های فروشگاهی باید بر اساس نوع محصولات و فضای فروشگاه تعیین شود تا فضای کافی برای نمایش و چیدمان مناسب محصولات فراهم شود.
با رعایت عرض و ارتفاع مناسب در طراحی قفسه بندی فروشگاهی، می‌توان محصولات را به بهترین شکل ممکن نمایش داد و باعث افزایش فروش و جلب‌توجه مشتریان به محصولات و فضای فروشگاه شد. عدم رعایت ارتفاع و عرض مناسب می‌تواند منجر به فضایی آشفته و ناامیدکننده شود که می‌تواند ارزش و جذابیت فروشگاه را کاهش داده و تجربه خرید مشتری را تحت‌تأثیر قرار دهد.
اهمیت تعیین ارتفاع و عرض مناسب قفسه‌های فروشگاهی:
همان‌طور که اشاره شد، رعایت ارتفاع و عرض مناسب قفسه های فروشگاهی از جوانب حیاتی در طراحی و سازماندهی فضای فروشگاه است که می‌تواند مستقیماً بر تجربه خرید مشتریان و عملکرد فروشگاه تأثیرگذار باشد. در ادامه دلایل اهمیت تعیین ارتفاع و عرض مناسب قفسه‌های فروشگاهی را بررسی خواهیم کرد:
ارتفاع مناسب قفسه های فروشگاهی، باعث می‌شود که محصولات در معرض دید مشتریان قرار بگیرند و توجه آن‌ها را جلب کنند.
-
راحتی در دسترسی به محصولات:
عرض مناسب قفسه‌های فروشگاهی و ارتفاعی که به‌راحتی قابل‌دسترسی باشد به مشتریان این امکان را می‌دهد تا محصولات را به‌سهولت بردارند و بررسی کنند.
باتوجه‌به ارتفاع و عرض قفسه های فروشگاهی، می‌توان محصولات را به نحوی توزیع کرد که هر دسته از محصولات به‌اندازه‌ای آشکار باشد که تنوع را به مشتریان ارائه دهد.
-
سازگاری با نیازهای مشتریان:
ارتفاع و عرض مناسب قفسه های فروشگاهی بر اساس نیازها و سلیقه‌های مشتریان تعیین می‌شود و تجربه خرید مثبتی را برای آن‌ها رقم می‌زند.
نکات کلیدی در تنظیم ارتفاع و عرض مناسب قفسه‌های فروشگاهی:
رعایت برخی نکات کلیدی در هنگام تنظیم عرض و ارتفاع مناسب برای قفسه‌های فروشگاهی، می‌تواند تأثیر مثبت و چشمگیری بر فرآیند کلی طراحی مؤثر قفسه بندی فروشگاهی داشته باشد. مهم‌ترین نکاتی که باید دراین‌خصوص در نظر گرفت، عبارت‌اند از:
قفسه‌های فروشگاهی باید دارای ارتفاع‌های مختلفی باشند تا محصولات در سطوح چشم‌انداز مشتریان قرار گیرند و از تکرار یا یکنواختی در نمایش آن‌ها جلوگیری شود.
اگر قفسه های فروشگاهی قابلیت تنظیم ارتفاع داشته باشند، مشتریان می‌توانند محصولات را بر اساس نیازهایشان به‌راحتی جا‌به‌جا کنند.
عرض قفسه های فروشگاهی باید به‌گونه‌ای باشد که مشتریان بتوانند بدون برخورد با یکدیگر و به‌راحتی محصولات را مشاهده و به آن‌ها دسترسی داشته باشند.
تنظیم ارتفاع و عرض مناسب قفسه‌های فروشگاهی
اطمینان از مرتبه‌بندی و تقسیم‌بندی مناسب محصولات بر اساس دسته‌بندی‌های منطقی و مشخص که توجه مشتریان را به جلب کند؛ یکی دیگر از نکات مهمی است که هنگام تنظیم عرض و ارتفاع قفسه های فروشگاهی به آن توجه نمود.
نورپردازی مناسب می‌تواند توجه مشتریان را جلب کند و محصولات را بیشتر برجسته نماید.
جمع‌بندی:
در این مقاله به بررسی اصول طراحی قفسه بندی فروشگاهی پرداختیم. رعایت این اصول اساسی نه‌تنها به بهینه‌سازی نمایش و چیدمان محصولات کمک می‌کند بلکه تجربه خرید مشتریان را بهبود می‌بخشد، جلب‌توجه آن‌ها را افزایش می‌دهد و درنتیجه باعث افزایش فروش و موفقیت فروشگاه خواهد شد. فروشگاه‌ها می‌توانند با آگاهی از اصول طراحی قفسه بندی فروشگاهی، محیط خرده‌فروشی سازمان‌یافته، منظم و جذابی را ایجاد کنند که تجربه خرید مشتری را به سطح جدیدی از رضایت و موفقیت برساند.
بسیار خوشحالیم که بار دیگر سعادت همراهی شما سروران را داشتیم و امیدواریم که مطالعه مقاله "اصول طراحی قفسه بندی فروشگاهی" برایتان سودمند باشد. لطفاً با ارسال نظرات، پیشنهادها و انتقادات سازنده‌تان، ما را در مسیر تهیه مطالب مفیدتر و باکیفیت‌تر یاری نمایید. شما عزیزان می‌توانید با مراجعه به بخش وبلاگ سایت بهسرما، مطالب بیشتری را در خصوص مشاوره طراحی فروشگاه و مشاوره راه اندازی فروشگاه مطالعه فرمایید.