یکی از اصلی‌ترین اهداف هر فروشگاهی جذب مشتریان است و برگزاری مراسم افتتاحیه، گام مهمی در نشان دادن هویت و شخصیت یک فروشگاه در آغاز راه می‌باشد. بنابراین، نحوه و کیفیت جشن افتتاحیه و همچنین برنامه‌ریزی صحیح برای اطلاع‌رسانی و تبلیغات، نقش مهمی در راستای هدف جذب مشتریان دارد.
برای آگاهی از چگونگی برگزاری مراسم افتتاحیه فروشگاه، نحوه اصولی برنامه‌ریزی و اطلاع‌رسانی برای راه‌اندازی فروشگاه و عوامل مهم دیگر مرتبط با این مراسم، ما را در این مقاله همراهی کنید:
زمان و برنامه‌ریزی در برگزاری مراسم افتتاحیه فروشگاه بسیار حائز اهمیت هستند و اگر از همان شروع کار بخواهید در مدتی کوتاه و بدون برنامه‌ریزی اقدام به برگزاری مراسم افتتاحیه کنید، قطعا شکست خواهید خورد. در نتیجه باید مدت‌ها قبل از روز افتتاحیه، تدارکات لازم مراسم افتتاحیه را مهیا نمایید.
برگزاری یک مراسم ایده‌آل و کامل باعث می‌شود که به مشتریان ثابت شما تبدیل شوند و حتی فروشگاه شما را به دیگران نیز معرفی کنند. این کار اصطلاحاً "بازاریابی دهان‌به‌دهان" نامیده می‌شود که یکی از بهترین و اثرگذارترین تکنیک‌های بازاریابی به‌شمار می‌آید. همچنین با برگزاری یک مراسم خوب، نام فروشگاه شما در ذهن مشتریان حک خواهد شد و آن‌ها برای تأمین محصولات مدنظرشان در آینده به فروشگاه شما مراجعه خواهند کرد.
لازم به ذکر است که برای برگزاری چنین مراسمی نیازی به صرف هزینه‌های هنگفت نیست و تنها با داشتن یک ایده جذاب و برنامه‌ریزی درست می‌توان به نتایجی دست یافت که شاید ایده‌های پرهزینه از عهده آن بر نمی‌آیند. مهم‌ترین کارهایی که باید در روز برگزاری مراسم افتتاحیه فروشگاه انجام دهید، به‌شرح زیر است:
1. هدف‌گذاری و تعادل:
بودجه برگزاری مراسم افتتاحیه و بار مالی آن در راه‌اندازی فروشگاه اهمیت فراوانی دارد و باید به‌گونه‌ای مدیریت شود که برگزاری مراسم افتتاحیه، سود و منفعت شما را تضمین نماید. بنابراین اگر بدون برنامه‌ریزی و بررسی اهدافتان اقدام به برگزاری این مراسم کنید، نتیجه حاصلی جز تحمل یک هزینه سنگین نخواهد بود. در نتیجه باید ابتدا هدفتان را مشخص کنید و سپس به شناسایی مخاطبین هدف فروشگاه بپردازید.
یک هدف‌گذاری اصولی در مراسم افتتاحیه فروشگاه باید به‌گونه‌ای باشد تا وجه تمایز فروشگاه و محصولات آن را با سایر رقبا مشخص کند. همچنین، باید به موضوع تعادل در برگزاری مراسم توجه شود؛ یعنی مراسم شما باید از لحاظ سطح اقتصادی، فرهنگی و ... متناسب با عرف جغرافیایی فروشگاه باشد. به‌عبارتی دیگر، همان‌طور که برگزاری یک مراسم افتتاحیه ساده و بی‌آلایش می‌تواند با استقبال بازدیدکنندگان مواجه نشود، برگزاری مراسم افتتاحیه پرهزینه و لاکچری نیز می‌تواند شما را به اهدافتان از برگزاری این مراسم نرساند.
2. مشخص کردن بودجه برگزاری مراسم:
بودجه برگزاری مراسم افتتاحیه نیز از اهمیت فراوانی برخوردار است و نقش مهمی در موفقیت آینده فروشگاه دارد. وقتی بودجه لازم برای مراسم را مشخص کنید، اولویت‌بندی هزینه قسمت‌های مختلف فروشگاه آسان‌تر می‌شود. فراموش نکنید که بودجه‌ای که برای افتتاحیه در نظر گرفته‌اید باید با بودجه راه‌اندازی فروشگاه هم‌خوانی داشته باشد زیرا در غیر این صورت ممکن است با تبعات اقتصادی سنگینی مواجه شوید.
3. شناسایی مخاطبین هدف فروشگاه:
مخاطبین هدف فروشگاه اشخاصی هستند که در دسته مشتریان احتمالی فروشگاه شما قرار می‌گیرند و شما برای جذب آن‌ها باید بر اساس اطلاعاتی که از این مخاطبین در اختیار دارید، اقدام به برنامه‌ریزی کنید. به‌عنوان مثال: تصور کنید که شما قصد افتتاح یک فروشگاه کتاب را دارید. مشخص است که مخاطبین هدف فروشگاه، اغلب از علاقه‌مندان به کتاب و فرهنگ تشکیل می‌شوند. در نتیجه بهتر است که از یک نویسنده برای مراسم افتتاحیه دعوت کنید تا کتاب‌هایش را امضا کند و در اختیار افراد بگذارد اما اگر به جای این کار، صرفاً اقدام به پذیرایی از مشتریان کنید، عدۀ زیادی برای اولین بار و آخرین بار وارد فروشگاه شما می‌شوند تا گلویی تازه کنند!
4. اولویت‌بندی:
با این‌که مراسم افتتاحیه فروشگاه از بخش‌های یکسانی تشکیل می‌شود اما نوع و مقدار آن، ارتباط مستقیمی با سطح کسب‌وکار و مراسم شما دارد. بنابراین قبل از آغاز مراسم افتتاحیه باید اولویت‌های قسمت‌های مختلف و ترتیب آن‌ها را مشخص نمایید. به‌عنوان مثال: برای افتتاح یک سوپرمارکت کوچک نیازی به دعوت از سلبریتی‌ها و گروه موسیقی نیست. پس بهترین کار این است که در هنگام اولویت‌بندی، وضعیت کسب‌وکار و فروشگاهتان را در نظر بگیرید.
5. نصب بنر یا تابلو برای مراسم افتتاحیه فروشگاه:
چند روز قبل از برگزاری مراسم افتتاحیه، یک بنر یا تابلو با طراحی زیبا و جذاب آماده کنید که تمرکز آن بر نام فروشگاه شما باشد. اطلاع‌رسانی و تبلیغات از ارکان موفقیت فروشگاه هستند و هر چه این کار با دقت و قدرت بیشتری همراه باشد، مشتریان بیشتری را جذب فروشگاهتان خواهد کرد و همین موضوع می‌تواند افراد زیادتری را از افتتاح فروشگاه باخبر سازد.
6. اخذ مجوزهای لازم:
احتمالا مهمانان زیادی به مراسم افتتاحیه فروشگاه شما خواهند آمد و ممکن است شلوغی بیش از حد مراسم، با اعتراض همسایه‌ها و برخورد نیروی انتظامی همراه شود. برای جلوگیری از بروز چنین مشکلی، باید پیش از برگزاری مراسم مجوزهای لازم را از مقامات مربوطه مانند: شورای شهر، شورای محله، نیروی انتظامی و ... دریافت نمایید.
7. جلوگیری از گستردگی مراسم:
در صورتی که محصولات و خدمات فروشگاه شما خاص هستند و تنها قشر مشخصی از جامعه به آن نیاز دارد، بهتر است که از برگزاری عمومی مراسم افتتاحیه خودداری نمایید زیرا در این صورت هزینه هنگفتی را صرف افرادی می‌کنید که ارتباطی با محصول یا خدمت شما ندارند. به‌عنوان مثال: اگر فروشنده محصولات صنعتی هستید، باید از مهندسان و صنعت‌گرانی دعوت کنید که به محصولات شما نیاز دارند و برای قانع کردن این مخاطبان به حضور در مراسم‌تان، پیشنهادات ویژه‌ای به آن‌ها ارائه دهید.
8. دعوت از سلبریتی‌ها و اینفلوئنسرها:
حضور یک هنرمند، بازیگر یا اینفلوئنسر که در میان مردم شناخته شده باشد، می‌تواند مراسم افتتاحیه شما را شلوغ‌تر کند و پای افراد بیشتری را به فروشگاهتان باز کند. این افراد تاثیر زیادی روی هوادارانشان دارند و می‌توانند آن‌ها را متقاعد کنند که به مشتریان شما تبدیل شوند. در نظر داشته باشید که استفاده از چنین ایده‌ای هزینه زیادی را به‌همراه دارد و بهتر است تنها زمانی که ایده خلاقانه و بهتری در ذهن نداشتید، سراغش بروید.
9. تهیه هدیه یادگاری:
یکی از بهترین ایده‌ها برای معرفی فروشگاه شما، دادن هدیه یادگاری به شرکت‌کنندگان مراسم افتتاحیه است. دقت نمایید، هدیه‌ای که انتخاب می‌کنید مرتبط با حوزه فعالیت فروشگاهتان باشد و حتی می‌توانید لوگوی فروشگاه یا متنی کوتاه به‌نشانه تشکر یا تبلیغ را در گوشه‌ای از آن قرار دهید. خلاقیت در این زمینه، می‌تواند تأثیر شگفت‌انگیزی بر حاضران در مراسم راه‌اندازی فروشگاه بگذارد.
10. کسب اطلاعات از شرکت‌کنندگان:
شما برای برگزاری مراسم افتتاحیه فروشگاه هزینه پرداخته‌اید، بنابراین نباید به‌راحتی از کنار افراد عبور کنید. باید به بهانه‌های مختلف، شماره تلفن شرکت‌کنندگان مراسم را بگیرید تا بتوانید در آینده برای آن‌ها پیامک تبلیغاتی ارسال نمایید و تشویقشان کنید تا دوباره به فروشگاهتان بیایند. برگزاری مراسم قرعه‌کشی و اهدای جایزه، ایده بسیار خوبی برای گرفتن شماره تلفن مشتریان است. در این شرایط می‌توانید از شرکت‌کنندگان بخواهید که شماره تماسش را در صندوق قرعه‌کشی بیندازد تا علاوه بر آگاهی از برندگان قرعه‌کشی، از تخفیف‌های ویژه فروشگاه نیز باخبر شود.
11. اهمیت دکوراسیون بیرونی فروشگاه:
اجرای یک دکوراسیون متفاوت برای فروشگاه، یک راهکار موثر است که می‌تواند توجه بسیاری از افراد را به فروشگاه شما جلب کند. اگر پیش از مراسم افتتاحیه فروشگاه، تبلیغات و اطلاع‌رسانی کمی داشتید، می‌توانید با استفاده از دکوراسیون بیرونی فروشگاه، پای رهگذران و عابران را نیز به فروشگاهتان باز کنید. گل‌آرایی، بادکنک‌آرایی، نورپردازی، حریرآرایی و ... از جمله اقداماتی هستند که می‌توانید در این راستا انجام دهید.
12. معرفی ویژگی‌های مهم فروشگاه:
طراحی، چاپ و توزیع دفترچه‌های راهنمای حاوی ویژگی‌های مهم فروشگاه، تأثیر فراوانی بر جذب مشتریان به فروشگاه دارد زیرا بهترین فرصت برای معرفی فروشگاه و تاکید روی نکات مثبت آن، مراسم افتتاحیه فروشگاه است. سعی کنید با رعایت احترام، تفاوت‌های کسب‌وکارتان با رقبا را تشریح کنید و روی برتری‌هایی که دارید تمرکز نمایید. می‌توانید یک سخنرانی کوتاه داشته باشید و طی آن بدون اغراق و در کمال صداقت و راستی درباره ویژگی‌های مهم فروشگاه صحبت کنید.
13. برگزاری هم‌زمان افتتاحیه آنلاین فروشگاه:
همه فروشگاه‌های فیزیکی به یک صفحه در اینستاگرام یا سایر شبکه‌های اجتماعی نیاز دارند که در آن فعالیت کنند. این کار باعث می‌شود تا بتوانید در فضای مجازی نیز مخاطبانی داشته باشید و سودتان را چند برابر نمایید. پیشنهاد می‌کنیم که از مراسم افتتاحیه فروشگاه به‌صورت حرفه‌ای فیلم بگیرید و آن را در صفحه فروشگاهتان به‌اشتراک بگذارید و اگر می‌خواهید فروشگاه را لوکس و مجلل نشان دهید، از لحظه‌به‌لحظه مراسم افتتاحیه فیلم لایو (زنده) بگیرید و در واقع افتتاحیه آنلاین فروشگاه را هم‌زمان با مراسم اصلی برگزار نمایید.
برای حفظ مخاطبان افتتاحیه آنلاین فروشگاه نیز باید برای افراد آنلاین پیشنهادات جذابی داشته باشید. به‌عنوان مثال: آن‌ها را نیز در قرعه‌کشی فروشگاه شرکت دهید یا کد تخفیفی را در لایو اعلام کنید تا آن‌ها بتوانند به‌صورت غیرحضوری سفارش‌هایشان را ثبت نمایند.