انواع مختلفی از تخفیف های فروشگاهی برای هر کسب‌وکاری وجود دارند که انگیزه مشتریان برای خرید محصولات برند را افزایش می‌دهند. با توجه به تعداد زیاد گزینه‌ها، انتخاب مناسب‌ترین تخفیف های فروشگاهی برای هر کسب‌وکاری از اهمیت فراوانی برخوردار است تا بهترین فروش ممکن را ایجاد نماید. در این مقاله، درباره 12 نوع تخفیف های فروشگاهی برای مشتریان، صحبت خواهیم کرد. با ما همراه باشید:
تعریف تخفیف های فروشگاهی:
تخفیف های فروشگاهی، تبلیغاتی هستند که کسب‌وکارها به مشتریانشان ارائه می‌دهند تا هزینه محصولات یا خدمات را با درصدی خاص یا با استفاده از معیارهای خاص کاهش دهند. به‌عنوان مثال: ممکن است فروشگاهی برای محصولات خاصش، 50 درصد تخفیف ارائه دهد. در واقع، کسب‌وکارها از تخفیف های فروشگاهی برای تخلیه موجودی‌های ناخواسته یا تبلیغ محصولات جدید برای فروش یا جذب مشتریان استفاده میکنند. همچنین، این تخفیف‌ها ارزشی برای مشتریان ایجاد میکنند که ممکن است به‌دلیل قیمت‌های پایین‌تر، این خریدها را راحت‌تر انجام دهند.
رایج‌ترین انواع تخفیف های فروشگاهی:
تخفیف های فروشگاهی می‌توانند مشتریان را به خرید بیشتر، صحبت درباره تجارت و ادامه استفاده از محصولات و خدمات برند، تشویق نمایند. در ادامه، 12 نوع رایج تخفیف های فروشگاهی را بررسی خواهیم کرد:
1. یکی بخرید، یک تخفیف رایگان دریافت کنید:
تخفیف "یکی بخرید، یک تخفیف رایگان دریافت کنید."، معمولاً مشتریان را به خرید دو عدد از یک محصول خاص ترغیب می‌کند که به آن تخفیف BOGO نیز گفته می‌شود. گاهی اوقات، محصول رایگان همان محصولی که در تخفیف مشخص شده نیست و محصولی با ارزش برابر یا کمتر از آن را نشان می‌دهد. در این نوع تخفیف مشتری یکی از محصولات را به‌عنوان بخشی از تبلیغات، به‌صورت رایگان دریافت می‌نماید.
تخفیف "یکی بخرید، یک تخفیف رایگان دریافت کنید."
همان‌طور که گفته شد، این نوع از تخفیف های فروشگاهی می‌تواند در تخلیه موجودی‌های ناخواسته و تشویق مشتریان به خرید بیشتر، به کسب‌وکارها کمک نماید. همچنین، ممکن است مشتریان با این تخفیف، ارزش بیشتری را دریافت کنند زیرا دو عدد از محصولات را با قیمت یکی دریافت می‌نمایند. با وجود این‌که هنوز برخی از خریداران تجارت الکترونیک، هزینه ارسال محصول رایگان را پرداخت میکنند اما این نوع از تخفیف های فروشگاهی، برای هر دو محیط خرده‌فروشی و تجارت الکترونیک، گزینه ایده‌آلی محسوب می‌شود.
2. تخفیف درصدی:
تخفیف درصدی، نوعی از تخفیف های فروشگاهی است که بر اساس درصدی از ارزش یک محصول خاص تعیین می‌شود و برندها در برخی مواقع، تخفیف درصدی را بر اساس شرایط خاصی تعیین می‌نمایند. به‌عنوان مثال: یک برند می‌تواند برای مشتریانی که عضو برنامه وفاداری برند هستند، تخفیف 30 درصدی برای خرید ارائه دهد یا این‌که تخفیف 25 درصدی را در هنگام خرید سه کالا یا بیشتر در سفارشات در نظر بگیرد.
اثربخشی تخفیف درصدی، ممکن است وابسته به دیدگاه مشتریان باشد زیرا مردم به‌صورت کلی، درصد را به‌عنوان یک تخفیف ارزشمندتر از تبلیغات با قیمت ثابت می‌دانند. به‌عنوان مثال: گفتن این نکته که یک کالا 50 درصد تخفیف دارد، ممکن است برای مشتریان تخفیف قابل توجهی نسبت به تخفیف ريالی به‌نظر برسد، حتی اگر ارزش ريالی یکسانی داشته باشند.
3. تخفیف پرداخت زودهنگام:
در برخی شرایط، برندها ممکن است تخفیف پرداخت زودهنگام را ارائه دهند تا مشتریان را به پرداخت در یک دوره زمانی مشخص، ترغیب نمایند. همچنین می‌توان با استفاده از تخفیف پرداخت زودهنگام، به مشتریان برای پرداخت قبل از موعد مقرر انگیزه داد تا از عدم پرداخت خودداری نمایند. به‌عنوان مثال: یک تأمین‌کننده ممکن است در صورت موافقت خریدار، برای پرداخت فاکتور در مدت 10 روز به‌جای مهلت نهایی 30 روزه، تخفیفی برای سفارش خرید ارائه دهد. این نوع تخفیف می‌تواند برای کارت‌های اعتباری خرده‌فروشی مشتری، برنامه‌های پاداش وفاداری و سایر خدمات پرداخت نیز اعمال شود.
4. تخفیف فروش کالای مازاد:
هنگامی که یک برند موجودی اضافی از یک محصول دارد، خساراتی برای آن به‌وجود می‌آید. اگر این محصولات در راهروها و روی قفسه‌های فروشگاهی باشند، درآمدی تولید نمی‌کنند و از آنجایی که به فضایی برای ذخیره‌سازی نیاز دارند، هزینه‌هایی برای برند ایجاد میکنند. کسب‌وکارها اغلب با برگزاری یک فروش ویژه برای کالاهای مازاد، موجودی اضافی را با قیمت تخفیف داده شده به‌فروش می‌رسانند تا بخشی از هزینه‌ها را جبران نمایند. هر چند فروش محصولات مازاد نمی‌تواند تمامی هزینه‌های که برند برای تأمین آن‌ها صرف کرده است را جبران کند اما می‌تواند به کاهش برخی از خسارت‌های مرتبط با محصولات اضافی کمک نماید.
5. تخفیف ارسال رایگان:
برندهای موفق از تخفیف های فروشگاهی ارسال رایگان برای تشویق مشتریان به خرید آنلاین استفاده میکنند. این نوع از تخفیف‌ها، تجربۀ خرید آنلاین فوق‌العاده‌ای را برای مشتریان فراهم می‌سازند و هزینه‌های خرید آنلاین را کاهش می‌دهند. برخی از برندها حداقل هزینه یا تعدا سفارش لازم را برای کاهش هزینه ارسال رایگان در نظر می‌گیرند. به‌عنوان مثال: می‌توان فقط برای سفارش‌های بیش از یک میلیون تومان، از ارسال رایگان استفاده نمود.
علاوه بر این، تخفیف ارسال رایگان، به مزیت رقابتی کسب‌وکارها نیز کمک می‌نماید. به‌عنوان مثال: اگر مشتری محصولی را با قیمت یکسان در دو فروشگاه متفاوت پیدا کند، محصولی که تخفیف ارسال رایگان را ارائه می‌دهد، معمولاً برای او از لحاظ مالی منطقی‌تر خواهد بود.
6. تخفیف دسته بندی قیمت:
این نوع از تخفیف های فروشگاهی که اغلب توسط ارائه‌دهندگان خدمات تلفن و اینترنت استفاده می‌شود، به مشتریان اجازه می‌دهد تا چندین سرویس را تحت یک طرح تخفیف دسته‌بندی قیمت، بخرند. این تخفیف معمولاً به مشتریان امکان می‌دهد که با هزینه کمتر، خدمات بیشتری را دریافت کنند و به برندها کمک می‌نماید تا تعداد افرادی که از چندین سرویس استفاده میکنند را افزایش دهند.
کسب‌وکارهای خرده‌فروشی نیز می‌توانند از این روش تخفیف استفاده کنند که گاهی اوقات، به‌عنوان فروش متقابل نیز شناخته می‌شود. این تکنیک مشتریان را ترغیب می‌نماید تا محصولات تکمیلی را بخرند و میزان خریدشان را افزایش دهند. به‌عنوان مثال: ممکن است فروشگاهی که لپ‌تاپ و لوازم جانبی آن را به‌فروش می‌رساند، هنگامی که مشتریان لپ‌تاپی را خریداری میکنند، تخفیفی روی یک کیف لپ‌تاپ به خریدار ارائه دهد.
7. تخفیف عمده:
این از تخفیف های فروشگاهی برای مشتریانی اعمال می‌شود که کالاها را به‌صورت عمده خریداری میکنند و اغلب توسط عمده‌فروشان، تولیدکنندگان یا تأمین‌کنندگان ارائه می‌شود. عمده‌فروشان معمولاً تخفیف‌ها را بر اساس حداقل تعداد واحدهای سفارش اعمال می‌نمایند. به‌عنوان مثال: خرید 10 هزار واحد از یک کالا، می‌تواند تخفیف 10 درصدی روی کل هزینه واحدها را داشته باشد. همچنین، برخی از برندهای بزرگ و کسب‌وکارهای خوراکی، برنامه وفاداری و عضویت برای مشتریان ایجاد کرده‌اند و محصولات را با اعمال تخفیف به اعضا ارائه می‌دهند.
8. تخفیف فصلی:
برخی برندها ممکن است در دورانی که فروش کمتری دارند، برای محصولات خاصشان تخفیف‌های فصلی ارائه دهند. این تخفیف های فروشگاهی ممکن است شامل محصولاتی باشد که در فصلی خاص، داخل بازار یافت نمی‌شوند یا قسمتی از فروش آینده هستند. به‌عنوان مثال: یک فروشگاه لباس ممکن است در فصل تابستان، تخفیفی را برای لباس‌های اسکی ارائه دهد زیرا مردم در این فصل، کمتر این نوع خرید را انجام می‌دهند. تخفیف‌های فصلی به مشتریان امکان می‌دهند که محصولات فصلی را با قیمتی مناسب برای سال آینده خریداری کنند. برندها نیز از دوره پس از تعطیلات استفاده میکنند تا موجودی اضافی فروشگاه را با قیمت‌های تخفیف‌دار به مشتریان عرضه نمایند تا باعث افزایش وفاداری مشتریان شوند.
9. تخفیف معرفی مشتری جدید:
این نوع تخفیف های فروشگاهی به مشتریانی ارائه می‌شوند که مشتری جدیدی را به فروشگاه معرفی میکنند. این دسته از مشتریان، یک کد معرفی منحصر‌به‌فرد دریافت میکنند که می‌توانند آن را با دیگران به‌اشتراک بگذارند. این کد معرفی ممکن است که تخفیفی دوطرفه را ارائه دهد، یعنی مشتری جدید، تخفیفی برای خرید اول دریافت کند و مشتری معرف، تخفیف‌هایی بر اساس تعدا مشتریانی که به فروشگاه معرفی نموده است، دریافت نماید. برندها می‌توانند از این نوع تخفیف، برای افزایش ترافیک فروشگاه، افزایش وفاداری مشتریان و ایجاد هیجان و آگاهی درباره پیشنهادهایشان استفاده کنند.
10. تخفیف برنامه وفاداری:
برنامه‌های وفاداری که تخفیفاتی را ارائه می‌دهند، با ارائه مزایایی که فقط اعضای آن می‌توانند دریافت کنند، باعث افزایش وفاداری مشتریان می‌شوند. البته، قالب این برنامه‌ها می‌تواند متفاوت باشد. به‌عنوان مثال: ممکن است یک برند، هنگام تعامل یا خرید مشتریان، از طریق امتیازهای وفاداری به آن‌ها پاداش دهد. یعنی هنگامی‌که این مشتریان به آستانه خاصی از امتیاز می‌رسند، ممکن است یک کد تخفیف یا پیشنهاد دریافت کنند.
تشویق برای ادامۀ حمایت و تعامل با برند، می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان کمک نماید. این تاکتیک ممکن است از مفهوم FOMO (ترس از دست دادن)، برای ترغیب مشتریان جدید به عضویت در این برنامه‌ها برای دریافت چنین مزایایی استفاده کند. برندها همچنین می‌توانند از برنامه‌های وفاداری برای جلب مشتریان به قیف ایمیل (قیف ایمیل (Email list)، به مجموعه‌ای از آدرس‌های ایمیل مرتبط با یک کسب و کار یا سازمان گفته می‌شود.)، استفاده کنند. این برنامه‌ها معمولاً از مشتریان می‌خواهند که اطلاعاتی مانند: آدرس ایمیل، شماره تلفن و اطلاعات کارت اعتباری را ارائه دهند.
11. تخفیف اشتراک ایمیل:
یکی دیگر از انواع تخفیف های فروشگاهی، تخفیف اشتراک ایمیل است. قیف ایمیل (Email funnel)، یک تکنیک بازاریابی می‌باشد که با به‌دست آوردن اطلاعات کلیدی از طریق ایمیل و تبلیغات ایمیلی، مشتریان را به سمت وب‌سایت یا برند هدایت می‌نماید. ارائه یک محصول یا خدمت با تخفیف به مشتریان، در ازای ثبت‌نام در ایمیل‌های تبلیغاتی یا خبرنامه‌های الکترونیکی برند، ارزش قابل لمسی را برای آن‌ها فراهم می‌کند. همچنین تخفیف اشتراک ایمیل، با رها کردن سبد خرید آنلاین نیز استفاده می‌شود، جایی که مشتری اطلاعاتش را در فرم پرداخت فروشگاه قرار می‌دهد و سپس خرید آنلاین را رها می‌کند. در این حالت، تبلیغات ایمیلی بعدی ممکن است به آن‌ها یادآوری کند که به سبد خریدشان بازگردند و خرید را ادامه دهند.
12. تخفیف اعتبار تعویض:
برندها می‌توانند هنگام انتشار نسخه‌های جدید محصولات، با ارائه اعتبارات تعویض، مشتریان را تشویق میکنند تا نسخه‌های قدیمی محصولاتشان را به فروشگاه تحویل دهند و نسخه‌های جدید را خریداری نمایند. به‌عنوان مثال: فروشگاهی که گوشی هوشمند می‌فروشد، ممکن است در صورت معامله با مدل قبلی، یک تخفیف 2 میلیون تومانی برای مدل جدید ارائه دهد.
تخفیف اعتبار تعویض، باعث می‌شود تا خرده‌فروشان کالاهای دست‌دوم، موجودی اضافی را دریافت کنند و از مواد بازیافتی آن برای تولید محصولات آینده استفاده کنند. ایجاد برنامه‌های بازیافت یا افزایش چرخه از طریق اعتبار تعویض، می‌تواند به روندهای برندسازی کمک کند، تعهد برند را نسبت به دوست‌داران محیط زیست نشان دهد و همچنین باعث افزایش وفاداری مشتریان شود.
لینک منبع:
https://www.indeed.com/career-advice/career-development/discounts-types