انسان از ابتدای آفرینش بشریت به دنبال زیبایی بوده چراکه حقیقت خلقت انسان برای پروردگار به‌گونه‌ای است که زیبایی‌ها را دنبال کند. از این‌رو اهمیت این موضوع، رفته‌رفته بیشتر می‌شود و بر پیچیدگی‌های آن افزوده می‌گردد چراکه انسان‌ها سلائق مختلفی دارند. علومی مانند: روانشناسی و زیبایی‌شناسی به‌منظور حل همین پیچیدگی‌ها بوجود آمده‌اند. باتوجه‌به این مسئله می‌توان اهمیت طراحی دکوراسیون فروشگاه را بهتر درک کرد. با در نظر گرفتن علومی که به آن‌ها اشاره شد، تطبیق طراحی داخلی فروشگاه برای بهبود تجره خرید مشتریان آسان‌تر خواهد بود.
لطفاً در ادامه این مقاله از سایت بهسرما با ما همراه باشید تا نقش طراحی داخلی فروشگاه در تجربه خرید مشتریان را بیشتر بررسی نماییم:
چگونگی تأثیر طراحی داخلی فروشگاه در تجربه خرید مشتریان:
طراحی داخلی فروشگاه نقشی کلیدی در بهبود تجربه خرید مشتریان ایفا می‌کند. طراحی داخلی مناسب، می‌تواند فضایی آرام و راحت را برای مشتریان ایجاد کرده و با لذت‌بخش‌تر کردن تجربه خریدشان، آن‌ها را به ماندن بیشتر در فروشگاه ترغیب نماید. همچنین طراحی داخلی جذاب و منحصر‌به‌فرد، می‌تواند عامل مهمی برای جذب مشتریان جدید برای سوپرمارکت یا هایپرمارکت شما باشد. در این بخش از مقاله به چگونگی تأثیر طراحی فروشگاه در تجربه خرید مشتریان خواهیم پرداخت:
قطعاً فروشگاه‌های نمونه و معتبر، مشتریان زیادی نیز دارند. تعداد مشتریان بالا به معنای مراجعه بالا به فروشگاه است. مراجعه بالا ممکن است باعث ایجاد ازدحام و شلوغی شود، به همین دلیل طراحی مسیرهای مناسب برای این موقعیت‌ها اهمیت بالایی دارد. طراحی مسیرهای حرکت در فروشگاه‌ها، باید به‌گونه‌ای باشد که مشتریان بدون شلوغی، ترافیک و هدررفتن زمانشان به‌راحتی به‌تمامی بخش‌های فروشگاه دسترسی داشته باشند. دسترسی بیشتر، باعث می‌شود تا مشتریان از احساس راحتی که به دست آورده‌اند، زمان بیشتری را نیز در فروشگاه صرف کنند. این موضوع می‌تواند عاملی برای بازدید مشتریان از بخش‌های مختلف فروشگاه باشد.
قبل از این‌که بخواهیم تأثیر مثبت نورپردازی مناسب در تجربه خرید مشتریان را بررسی کنیم، بهتر است کمی به عکس این موضوع بپردازیم. اگر فروشگاهی، نورپردازی مناسب نداشته باشد و به‌عنوان‌مثال: مسیر حرکت مشتریان، قفسه‌ها یا محصولات در آن به‌اندازه کافی روشن نباشند و نور کافی به آن‌ها نرسد؛ رضایت مشتریان کاهش می‌یابد و در نتیجه کمتر به آن فروشگاه مراجعه می‌کنند.
اکنون نگاهی به تأثیر مثبت نورپردازی مناسب خواهیم داشت. همان اندازه که نورپردازی نامناسب می‌تواند تأثیری منفی بر ذهنیت مشتریان داشته باشد، نورپردازی خوب می‌تواند نظر عده زیادی از آن‌ها را جلب کند. اگر نورپردازی به‌طور اختصاصی روی بعضی از محصولات پرفروش متمرکز باشد، توجه مشتریان بیش‌ازپیش جلب خواهد شد. مسیرهای حرکتی طراحی شده با نور مناسب، می‌توانند حس خوبی را به مشتریان منتقل کنند و سبب ماندن بیشتر آن‌ها در هایپرمارکت شوند. همچنین استفاده از نورپردازی گرم، نقش مؤثری در این موضوع خواهد داشت.
-
انتخاب رنگ متناسب با دکوراسیون داخلی فروشگاه:
علم روانشناسی رنگ‌ها، می‌تواند این موضوع را ثابت کند که رنگ‌ها تأثیر بسزایی بر روحیه انسان‌ها دارند. به‌عنوان‌مثال: رنگ‌های گرم می‌توانند القاکننده حس انگیزه و انرژی باشند یا رنگ‌های سرد حس آرامش، اعتماد و صمیمیت را در افراد ایجاد می‌کنند.
ازاین‌رو انتخاب رنگ مناسب برای طراحی داخلی فروشگاه، می‌تواند موضوعی بسیار مهم و قابل‌توجه باشد. با درک تأثیر رنگ‌ها بر روی ذهنیت انسان، می‌توان این‌گونه نتیجه گرفت که عناصر بصری تمایل مشتریان را برای خرید محصول، افزایش خواهند داد.
با شناخت ویژگی‌های خاص رنگ‌ها، می‌توان از آن‌ها در بخش‌های مختلف دکوراسیون فروشگاه استفاده کرد. به‌عنوان‌مثال: رنگ‌های قرمز، نارنجی و زرد از دسته رنگ‌های گرم هستند که پیشنهاد می‌کنیم برای بخش‌ها یا قفسه‌های فروشگاهی محصولات کم‌فروش و محصولات نیاز به فروش فوری از آن‌ها استفاده کنید تا مشتریان بیشتر به خرید ترغیب شوند.
از رنگ‌های خنثی مانند: سفید و خاکستری نیز می‌توان برای بزرگ‌تر نشان‌دادن فضای فروشگاه استفاده کرد. این رنگ‌ها فضایی شیک، مدرن و تمیز ایجاد می‌کنند و قابلیت بسیار زیادی برای ترکیب‌شدن با سایر رنگ‌ها را دارا هستند. با این روش تمرکز مشتریان بیشتر از فضای فروشگاه به قفسه‌ها و محصولاتی که اهمیت بیشتری دارند جلب خواهد شد.
رنگ‌های سردی مانند: آبی، سبز و بنفش که حس آرامش و اطمینان را در خاطر مشتریان زنده می‌کنند برای استفاده در طراحی دکوراسیون فروشگاه و تابلوی ورودی آن مناسب هستند. با این کار حتی افرادی که در حال عبور از روبروی فروشگاه شما هستند، توجهشان به تابلو جمع شده و ناخودآگاه به‌سوی شما خواهند آمد.
-
چیدمان قفسه‌های فروشگاهی:
چیدمان قفسه‌های فروشگاهی، علاوه بر نمایش محصولات نقش مهمی در هدایت مسیر خرید مشتریان خواهد داشت و می‌تواند از عوامل مهم افزایش فروش هایپرمارکت یا سوپرمارکت محسوب شود. قبل از هر چیزی، انتخاب قفسه‌های فروشگاهی متناسب با محیط فروشگاه اولویت دارد. به‌عنوان‌مثال: اگر سوپرمارکت کوچکی را در اختیار دارید، بهتر است که از قفسه‌های با ارتفاع بلند استفاده کنید. بااین‌حال باید در نظر داشته باشید که قفسه‌های فروشگاهی به‌گونه‌ای باشند که اصول ارگونومی در آن‌ها رعایت شده باشد و مشتریان برای دسترسی به محصولات مدنظرشان با مشکل مواجه نشوند.
-
ایجاد فضای مناسب برای استراحت مشتریان:
ایجاد فضاهایی برای استراحت مشتریان در فروشگاه‌های بزرگ، می‌تواند نکته مثبتی برای آن‌ها تلقی شود که به مدت‌زمان ماندگاری آن‌ها در فروشگاه می‌افزاید. این مطلب به‌خصوص برای افراد سالمند مفید خواهد بود چراکه آن‌ها زودتر از افراد دیگر احساس خستگی می‌کنند و نیاز به فضایی برای استراحت دارند.
-
تزیینات دکوراسیون فروشگاه:
هدف اصلی اغلب افرادی که به فروشگاه مراجعه می‌کنند، خریدکردن است و همه شرایط در طراحی دکوراسیون فروشگاه باید در جهت این موضوع باشد. همیشه و در هر شرایطی استثناها وجود دارند. بعضی از مشتریان علاوه بر محصولات و کلیات دکور بر مسائل جزئی بیشتری توجه می‌کنند که همین موضوع صاحبان این کسب‌وکار را به فکر وادار می‌کند.
اشیایی مانند: گلدان‌ها و تابلوها، می‌توانند برای تکمیل طراحی دکوراسیون فروشگاه شما بسیار مؤثر باشند. ممکن است از کمبود فضای کافی برای این تزیینات گله کنید اما در این باره باید گفت که همیشه خلاقیت تعیین‌کننده خواهد بود. حتی اگر فضای کافی برای اشیا تزیینی ندارید، می‌توانید با کمی خلاقیت و استفاده از عوامل تزیینی کوچک و درعین‌حال زیبا این ایده را زنده کنید و جذابیت فروشگاهتان را افزایش دهید.
جمع‌بندی:
همان‌طور که در طول مقاله بررسی کردیم، طراحی داخلی فروشگاه تنها به ایجاد فضایی زیبا محدود نمی‌شود بلکه ابزاری قدرتمند برای بهبود تجربه خرید مشتریان و افزایش فروش هایپرمارکت یا سوپرمارکت است. از طریق طراحی مسیر حرکت فروشگاه، نورپردازی دقیق، انتخاب رنگ‌های خوب، چیدمان بهینه قفسه‌ها و ایجاد فضاهای استراحت، می‌توان محیطی جذاب و دلنشین برای مشتریان ایجاد کرد. طراحی دکوراسیون فروشگاه باتوجه‌به نیاز مشتریان می‌تواند راحتی و رضایت آن‌ها را در فروشگاه فراهم کند و در نتیجه افزایش فروش و بهره‌وری را برای صاحبان این کسب‌وکار به همراه داشته باشد.
نقش طراحی داخلی فروشگاه در تجربه خرید مشتریان
از همراهی دوباره شما با مطالب سایت بهسرما صمیمانه متشکریم و امیدواریم که مطالعه مقاله " نقش طراحی داخلی فروشگاه در تجربه خرید مشتریان" برای شما سودمند باشد. لطفاً با ارسال نظرات، پیشنهادها و انتقادات سازنده خویش، ما را در مسیر تولید مطالب باکیفیت‌تر یاری کنید. شما عزیزان می‌توانید با مراجعه به بخش وبلاگ سایت بهسرما، آخرین مقالات و مطالب آموزشی ما با موضوع تجهیزات فروشگاهی، مشاوره راه اندازی فروشگاه، مشاوره طراحی فروشگاه و... را مطالعه فرمایید.