تقریباً همه ما تجربه خریدکردن از سوپرمارکت های سنتی را داریم. حتی متولدین دهه نود که در عصر تکنولوژی و راحتی ارتباطات، چشم به جهان گشوده‌اند نیز به این نوع سوپرمارکت‌ها مراجعه کرده‌اند. بااین‌حال پیشرفت تکنولوژی با تغییرات چشمگیرش، باعث رواج خریدهای اینترنتی شده است و روزبه‌روز رقابت بین سوپرمارکت‌های سنتی و آنلاین نزدیک‌تر می‌گردد. باتوجه‌به این مسائل شاید سؤالی در ذهن‌ها ایجاد شود که کدام گزینه بر دیگری برتری دارد؟ از کدام سوپرمارکت خرید کنیم؟ سنتی یا آنلاین؟
در ادامه این مقاله از سایت بهسرما به مقایسه و بررسی مزایا و معایب سوپرمارکت های سنتی و آنلاین خواهیم پرداخت، پس لطفاً با ما همراه باشید:
بررسی مزایا و معایب سوپرمارکت‌های سنتی و آنلاین:
همان‌طور که اشاره شد با پیشرفت تکنولوژی و تغییر سبک زندگی مردم، روش‌های خرید مواد غذایی نیز دستخوش تحولات چشمگیری شده است. در گذشته نه‌چندان دور، خرید از سوپرمارکت های سنتی و مراجعه حضوری به فروشگاه‌ها، بخش جدایی‌ناپذیر زندگی روزمره انسان‌ها بود. با گسترش اینترنت و فروشگاه های آنلاین، سبک خریدها و پیگیری مردم نیز متنوع شد. راه اندازی سوپرمارکت های آنلاین و سنتی و روند فعالیت آن‌ها از جنبه‌های مختلفی با یکدیگر تفاوت دارد که آن‌ها را از یکدیگر متمایز می‌کند. در این بخش از مقاله به‌صورت جداگانه به بررسی این جنبه‌ها خواهیم پرداخت:
بررسی مزایا و معایب سوپرمارکت‌های سنتی و آنلاین
مزایای سوپرمارکت‌های سنتی:
سال‌های سال از راه اندازی سوپرمارکت های سنتی و فعالیت آن‌ها در صنعت خرده فروشی می‌گذرد. مردم از گذشته به این فروشگاه های کوچک مراجعه می‌کردند و با عواملی مثل طراحی سوپرمارکت، قفسه های فروشگاهی، صندوق فروشگاهی، مشتریان و فروشنده از نزدیک برخورد داشته‌اند. سؤالی که ممکن است در ذهن هر مخاطبی ایجاد شود این است که چه چیزی باعث می‌شود که مردم همچنان به سوپرمارکت های سنتی مراجعه کنند؟ بررسی مزایای خرید از سوپرمارکت‌های سنتی می‌تواند به درک بهتر این مسئله و چگونگی برپا ماندن این فروشگاه‌ها تا به امروز کمک شایان توجهی کند. با ما در سفر به دنیای سوپرمارکت‌های سنتی و کشف مزایای آن‌ها همراه باشید:
یکی از دلایل اصلی در اولویت بودن سوپرمارکت های سنتی توسط بسیاری از افراد، امکان لمس و بررسی مستقیم محصولات است. این امکان به مشتریان اجازه می‌دهد تا کیفیت، اندازه و رنگ واقعی کالاها را قبل از خرید ارزیابی کنند. علاوه بر این، دیدن تخفیفات و پیشنهادهای ویژه به‌صورت حضوری و امکان مشورت با فروشندگان برای دریافت اطلاعات دقیق و توصیه‌های شخصی از دیگر مزایای خرید حضوری از این فروشگاه‌ها است. تجربه خرید تعاملی که در سوپرمارکت‌های سنتی فراهم می‌شود، توجه بسیاری از افراد را جلب می‌کند.
در سوپرمارکت های سنتی مشتریان می‌توانند بلافاصله پس از انتخاب کالاها، آن‌ها را تهیه کرده و به خانه ببرند. این ویژگی به‌خصوص در مواقع اضطراری یا زمانی که نیاز به کالای خاصی به‌سرعت حس می‌شود، بسیار حائز اهمیت است. بر خلاف خرید آنلاین که ممکن است نیاز به چند دقیقه یا حتی چند ساعت انتظار برای تحویل کالا باشد، خرید حضوری زمان‌بر نیست و رضایت آنی را برای مشتریان به ارمغان می‌آورد.
-
محیط اجتماعی و تعامل با دیگران:
خرید از سوپرمارکت های سنتی، فرصتی برای تعامل اجتماعی و دیدار با دیگران را برای مشتریان فراهم می‌کند. این تجربه اجتماعی می‌تواند برای بسیاری از افراد لذت‌بخش باشد، به‌ویژه برای کسانی که به دنبال ارتباطات اجتماعی و گفتگو با دیگران هستند. ملاقات با دوستان و آشنایان در فروشگاه‌ها و تبادل نظر درباره محصولات نیز بخشی از این تجربه اجتماعی است.
-
استفاده از روش‌های پرداخت متعدد:
در سوپرمارکت های سنتی ، مشتریان می‌توانند از روش‌های پرداخت مختلفی نظیر پرداخت نقدی و ارائه کارت‌های بانکی استفاده کنند. این تنوع در روش‌های پرداخت می‌تواند برای مشتریان مفید باشد و خرید را برای افراد مختلف با ترجیحات متفاوت آسان‌تر کند. برخی افراد ممکن است ترجیح دهند با روش‌های سنتی‌تری مانند پرداخت نقدی خرید کنند که این امکان برخلاف سوپرمارکت های آنلاین در تمامی سوپرمارکت‌های سنتی فراهم است.
روش‌های پرداخت در سوپرمارکت
-
اطمینان از کیفیت و تازگی محصولات:
در سوپرمارکت های سنتی، مشتریان می‌توانند به‌صورت مستقیم کیفیت و تازگی محصولات را بررسی کنند. این موضوع به‌ویژه برای محصولات غذایی و لبنیاتی مثل ماست اهمیت دارد. مشاهده و بررسی بصری این محصولات به مشتریان اطمینان می‌دهد که کالاهایی باکیفیت بالا و تازه را خریداری می‌کنند.
معایب سوپرمارکت‌های سنتی:
سوپرمارکت‌های سنتی با وجود مزایای فراوانشان، معایب خاصی نیز دارند که ممکن است برای برخی افراد مشکل‌ساز باشد. در ادامه به برخی از معایب این نوع فروشگاه اشاره خواهیم کرد:
خرید از سوپرمارکت های سنتی نیاز به‌وقت و انرژی زیادی برای رفت‌وآمد به فروشگاه دارد. در شهرهای بزرگ و پرترافیک به دلیل فاصله‌های زیاد، ممکن است این زمان افزایش یابد. همچنین اگر فروشگاه شلوغ باشد، ایستادن در صف‌های طولانی برای پیداکردن کالاها و خرید نیز می‌تواند زمان‌بر و خسته‌کننده باشد.
دسترسی به محصولات در سوپرمارکت‌های سنتی معمولاً محدود به فضای فیزیکی فروشگاه است. برخی از کالاها ممکن است در فروشگاه موجود نباشند و نیاز به مراجعه به فروشگاه‌های مختلف برای یافتن آن‌ها باشد. این محدودیت می‌تواند فرآیند خرید را پیچیده‌تر و زمان‌برتر کند.
خرید کالاهای حجیم و سنگین از سوپرمارکت های سنتی می‌تواند مشکلاتی را در حمل‌ونقل آن‌ها به وجود بیاورد. خریداران باید شخصاً کالاها را حمل کنند که این موضوع می‌تواند سخت و خسته‌کننده باشد. این مشکل به‌ویژه برای افراد مسن، بیمار یا کسانی که وسیله نقلیه شخصی ندارند، دردسرسازتر است.
مزایای سوپرمارکت‌های آنلاین:
راه اندازی سوپرمارکت های آنلاین و هدایت آن‌ها می‌تواند مزایای متعددی برای بهبود تجربه خرید مصرف‌کنندگان و افزایش فروش سوپرمارکت برای فروشندگان را به همراه داشته باشد. در ادامه به برخی از این مزایا اشاره می‌کنیم:
-
صرفه‌جویی در زمان مشتریان:
فروشگاه های آنلاین، امکان خرید را از هر مکان و در هر زمانی فراهم می‌کنند. مشتریان می‌توانند بدون نیاز به رفت‌وآمد، ترافیک و گاهی اوقات ایستادن در صف‌های طولانی این فروشگاه‌ها به‌راحتی و با چند کلیک ساده، کالاهایی که نیاز دارند را سفارش دهند. این ویژگی به‌ویژه برای افرادی که مشغله زیادی دارند یا نمی‌توانند به سوپرمارکت‌ها مراجعه کنند، بسیار مفید است.
صرفه‌جویی در زمان مشتریان
-
تحویل خرید مشتری درب منزل:
یکی از بزرگ‌ترین مزایای خرید آنلاین، امکان تحویل کالاها به‌صورت مستقیم درب منزل یا محل کار مشتریان است. این ویژگی نه‌تنها فرآیند خرید را راحت‌تر می‌کند بلکه نیاز به حمل‌ونقل و جابه‌جایی کالاها توسط مشتری را از بین می‌برد. این موضوع به‌ویژه برای خریدهای سنگین بسیار مفید است و می‌تواند تجربه خرید را برای مشتریان آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر کند.
-
ارائه پیشنهادها و تخفیفات ویژه:
سوپرمارکت های آنلاین اغلب تخفیفات و پیشنهادهای ویژه‌ای را برای مشتریان ثابتشان در نظر می‌گیرند که ممکن است در فروشگاه‌های حضوری موجود نباشد. ازاین‌رو مشتریان این سوپرمارکت‌ها می‌توانند از این تخفیفات بهره‌مند شده و خریدهایشان را با قیمت‌های مناسب‌تری انجام دهند.
-
امکان مقایسه قیمت و محصولات:
خرید آنلاین به مشتریان این امکان را می‌دهد که به‌راحتی قیمت‌ها و ویژگی‌های مختلف محصولات را در لحظه مقایسه کنند. این مقایسه به آن‌ها کمک می‌کند تا بهترین گزینه را باتوجه‌به نیاز و بودجه‌شان انتخاب کنند. این موضوع می‌تواند تصمیم‌گیری خرید را هوشمندانه و بهینه‌تر کند و به مصرف‌کنندگان کمک کند تا بهترین کالا را به نسبت هزینه‌ای که پرداخت می‌کنند، دریافت نمایند.
-
دسترسی به نظرات و نقدهای دیگران:
یکی از مزایای مهم خرید آنلاین، دسترسی به نظرات و نقدهای سایرین است. این اطلاعات می‌تواند به مشتریان کمک کند تا تصمیمات بهتری در خصوص خرید محصولات بگیرند. با خواندن تجربه‌های دیگران، مشتریان می‌توانند از کیفیت و عملکرد محصولات مطمئن شوند و از ایجاد حس نارضایتی پس از خرید، جلوگیری کنند.
-
خرید با برنامه‌ریزی بهتر:
خرید آنلاین به مشتریان این امکان را می‌دهد تا با دقت بیشتری برنامه‌ریزی کنند. آن‌ها می‌توانند سبد خریدشان را باحوصله و سروقت مرور کنند، اقلام را اضافه یا حذف کنند و مطمئن شوند که تمام نیازهایشان را پوشش داده‌اند. این ویژگی می‌تواند به کاهش احتمال فراموشی اقلام مهم و خریدهای بیهوده کمک کند.
معایب سوپرمارکت‌های آنلاین:
سوپرمارکت های آنلاین نیز معایبی دارند که ممکن است تجربه خرید را برای برخی افراد چالش‌برانگیز کند. در ادامه این عوامل را بررسی خواهیم کرد:
-
تأخیر در زمان تحویل کالاها:
یکی از چالش‌های خرید آنلاین، تأخیر در زمان تحویل کالاها است. خرید از سوپرمارکت های آنلاین، مشتریان را مجبور به انتظار برای تحویل سفارش می‌کنند که این انتظار ممکن است از چند ساعت تا چند روز به طول بینجامد. در مواقع اضطراری، این تأخیر می‌تواند مشکل‌ساز باشد و نیاز فوری مشتریان را برطرف نکند.
برخی سوپرمارکت های آنلاین هزینه‌های اضافی برای ارسال و تحویل کالاها دریافت می‌کنند. این هزینه‌ها می‌تواند به مبلغ نهایی خرید اضافه شود و آن را افزایش دهد. برای برخی مشتریان، این هزینه‌ها ممکن است ناعادلانه به نظر برسد و ترجیح دهند که به‌جای پرداخت هزینه ارسال، به‌صورت حضوری از فروشگاه خرید کنند.
در خرید آنلاین از سوپرمارکت‌ها، احتمال بروز خطا در سفارش‌ها وجود دارد. ممکن است مشتریان به‌جای کالای سفارش داده شده، محصول دیگری دریافت کنند یا برخی اقلام سفارش داده شده در تحویل نهایی وجود نداشته باشند. این خطاها می‌توانند تجربه خرید را برای مشتریان ناخوشایند کرده و آن‌ها را مجبور به پیگیری و بازگشت کالا کند.
-
مشکلات فنی و اتصال به اینترنت:
خرید آنلاین نیازمند اتصال به اینترنت است و با مشکلات فنی مانند: کندی یا قطعی اینترنت مواجه خواهد بود که می‌تواند فرآیند خرید را مختل کند. این مشکلات باعث می‌شوند که مشتریان نتوانند به‌راحتی و با سرعت خریدشان را انجام دهند و تجربه ناامیدکننده‌ای داشته باشند.
درصورتی‌که مشتریان از کیفیت یا نوع کالای دریافتی راضی نباشند، فرآیند بازگشت کالا در خرید آنلاین ممکن است پیچیده و زمان‌بر شود. برخی فروشگاه های آنلاین سیاست‌های سخت‌گیرانه‌ای برای بازگشت کالا دارند که می‌تواند باعث ناراحتی و نارضایتی مشتریان گردد.
-
نیاز به دسترسی و آشنایی به فناوری:
خرید آنلاین وابسته به استفاده از فناوری و دستگاه‌های الکترونیکی مانند: کامپیوتر، تبلت یا گوشی هوشمند است. این وابستگی برای برخی افراد که با فناوری‌های جدید آشنایی ندارند یا دسترسی به این دستگاه‌ها برایشان دشوار است، مشکل‌ساز می‌باشد. همچنین، نیاز به مهارت‌های دیجیتالی برای انجام خرید آنلاین می‌تواند برای برخی افراد محدودیت ایجاد کند.
نتیجه‌گیری:
انتخاب بین سوپرمارکت های سنتی و آنلاین، بستگی به نیازها و ترجیحات اشخاص مختلف دارد. افرادی که به تجربه حضوری و سریع خرید، انتخاب محصولات مدنظرشان از میان قفسه های فروشگاهی در قالب طراحی سوپرمارکت زیبا اهمیت می‌دهند، سوپرمارکت‌های سنتی را انتخاب می‌کنند و بعضی از افراد که برای صرفه‌جویی در زمان و خرید با برنامه‌ریزی ضمن دسترسی به نظرات سایر مشتریان ارزش بیشتری قائل هستند، سوپرمارکت های آنلاین را در اولویت قرار خواهند داد.
مقایسه سوپرمارکت‌های سنتی و آنلاین
از همراهی دوباره شما با سایت بهسرما مراحل قدردانی را به عمل می‌آوریم. امید است که مطالعه مقاله " مقایسه سوپرمارکت‌های سنتی و آنلاین" برایتان سودمند باشد. خواهشمندیم با ارسال نظرات، پیشنهادها و انتقادهای سازنده خویش، به ما در مسیر تولید مقاله‌های باکیفیت کمک کنید. شما مخاطبان عزیز می‌توانید با مراجعه به بخش وبلاگ سایت بهسرما، آخرین مقالات و مطالب آموزشی ما با موضوع تجهیزات فروشگاهی، مشاوره راه اندازی فروشگاه، مشاوره طراحی فروشگاه و... را مطالعه فرمایید.