اصول ارگونومی در طراحی داخلی:
یکی از کلیدی‌ترین عوامل در جذب مشتری و افزایش فروش هایپرمارکت ها و سوپرمارکت ها، طراحی داخلی است و ارگونومی به‌عنوان علمی که به بهینه‌سازی تعاملات انسان با محیط اطرافش می‌پردازد، نقشی حیاتی در این زمینه دارد. ضمن به‌کارگیری اصول ارگونومی در طراحی داخلی فروشگاه ها، می‌توان از ایجاد حس خستگی و نارضایتی در مشتریان جلوگیری کرد و تجربه خرید آن‌ها را بهبود بخشید.
عواملی مانند: تنظیم ارتفاع قفسه‌های فروشگاهی، مشخص‌کردن عرض راهروها، نورپردازی مناسب و چیدمان صحیح محصولات بر میزان راحتی، ایمنی و بهره‌وری خرید مشتریان و کارکرد کارکنان فروشگاه تأثیر مستقیم دارند. در این مقاله از سایت بهسرما به بررسی نقش ارگونومی در طراحی داخلی هایپرمارکت ها و سوپرمارکت ها می‌پردازیم و چگونگی استفاده از این اصول برای ایجاد محیطی کارآمد و جذاب برای مشتریان و کارکنان را مشخص خواهیم کرد. با ما همراه باشید:
-
ارگونومی در طراحی قفسه‌های فروشگاهی و ویترین‌ها:
باتوجهبه اصول ارگونومی، ارتفاع قفسه های فروشگاهی باید به‌گونه‌ای باشد که هنگام برداشتن محصولات کمترین فشار بر بدن مشتری وارد گردد. به‌عنوان‌مثال: بهتر است محصولات پرطرفدار در ارتفاعی قرار بگیرند که مشتریان بدون نیاز به کشش بدن یا خم‌شدن بیش‌ازحد کمرشان، به‌راحتی به آن‌ها دسترسی داشته باشند؛ به‌این‌ترتیب از خستگی مشتری جلوگیری شده و تجربه خرید لذت‌بخشی برای او فراهم می‌شود. همچنین قفسه های فروشگاهی، باید نسبت به میانگین قد مشتریان طراحی شوند تا به کاهش دردهای عضلانی و رضایت نهایی آن‌ها کمک کند.
ارگونومی در طراحی قفسه‌ها و ویترین‌ها
علاوه بر قفسه های فروشگاهی، ویترین‌ها نیز به بهره‌گیری از اصول طراحی ارگونومی نیاز دارند. درواقع، طراحی ویترین باید به‌گونه‌ای باشد که توجه مشتریان را ناخودآگاه به سمت محصولات جلب و به‌نوعی هدایت‌کننده دید آن‌ها باشد. نورپردازی و چینش مناسب محصولات در ویترین از جمله عواملی هستند که می‌توانند در ایجاد تجربه بصری جذاب و لذت‌بخش برای مشتریان مؤثر باشند. همچنین ارتفاع ویترین باید به شکلی باشد که مشاهده تمامی محصولات را به‌راحتی برای مشتریان فراهم کند و آن‌ها برای دیدن کالاها نیازی به خم‌کردن یا کشیدن گردنشان نداشته باشند.
-
تنظیم عرض راهروها بر اساس اصول ارگونومی:
از اصول مهمی که رعایت آن در طراحی داخلی هایپرمارکت ها و سوپرمارکت ها باتوجهبه اصول ارگونومی برای جذب مشتریان تأثیر بسزایی دارد، وجود راهروهای مناسب برای عبور و مرور آن‌ها می‌باشد. بدیهی است که راهروهای باریک ازدحام و راهروهای عریض‌تر، کاهش ترافیک را در فروشگاه‌ها به همراه خواهند داشت. رعایت این موضوع، ضمن جلوگیری از ایجاد ترافیک و هرج‌ومرج، باعث دسترسی آسان مشتریان به محصولات و افزایش ایمنی آن‌ها هنگام حرکت می‌شود. در نتیجه، محیطی آرام و دل‌پذیر برای مشتریان فراهم می‌گردد که افزایش رضایت آن‌ها و بهره‌وری بیشتر را برای فروشگاه به ارمغان می‌آورد.
استفاده از علائم و تابلوهای هدایتگر از دیگر اصول ارگونومی است که به‌شدت بر طراحی داخلی هایپرمارکت ها و سوپرمارکت ها تأثیرگذار است. استفاده از این نشانه‌ها، مدت‌زمان جستجوی محصولات را برای مشتریان کاهش می‌دهد و از همین طریق، فرآیند خرید بهبود یافته و از سردرگمی مشتری نیز جلوگیری می‌شود. با هدایت مؤثر مشتریان به بخش‌های مختلف فروشگاه، احتمال مشاهده و خرید محصولات بیشتر شده که در نتیجه آن، افزایش فروش و بهبود کلی عملکرد فروشگاه شکل می‌گیرد.
تنظیم عرض راهروها بر اساس اصول ارگونومی
-
طراحی ایستگاه‌های پرداخت با رعایت اصول ارگونومی:
طراحی میز صندوق های فروشگاهی باید به‌گونه‌ای باشد که مشتریان و کارمندان، هر دو احساس راحتی داشته باشند و فرآیند رسیدگی به خرید برای آن‌ها کارآمد گردد. علم ارگونومی با مفهوم بررسی تعامل انسان با محیط، نقش مهمی در این طراحی دارد. ازجمله نکاتی که در طراحی میز صندوق های فروشگاهی باید به آن‌ها توجه داشت، ارتفاع مناسب و فضای کافی برای محصولات است.
قابل‌تنظیم بودن میز صندوق‌ها و فضای کافی برای جای‌گذاری تجهیزات جانبی از ویژگی‌های مؤثر برای کارکنان فروشگاه‌ها است که دسترسی راحت، کاهش خستگی و افزایش بهره‌وری را برای آن‌ها به همراه دارد. همچنین استفاده از صندلی‌های ارگونومیک کمک شایان توجهی به کارکنان حین انجام امور می‌نماید.
-
ایجاد فضاهایی برای استراحت مشتریان:
ایجاد فضاهای استراحت مناسب در فروشگاه‌ها، نه‌تنها به افزایش رضایت مشتریان کمک می‌کند بلکه باعث افزایش رضایت آن‌ها می‌شود. این موضوع سبب راحتی مشتریان در فروشگاه شما شده و در نتیجه آن‌ها زمان بیشتری را در آنجا سپری می‌کنند. استفاده از مبلمان ساخته شده طبق اصول ارگونومیک با ارتفاع مناسب که از ستون فقرات مشتریان در مقابل آسیب‌دیدگی محافظت می‌کند، تأثیر قابل لمسی در این موضوع دارد.
تصور کنید صندلی‌های طراحی شده برای استراحت مشتریان، استانداردهای لازم را نداشته باشد؛ بدیهی است که آن‌ها تمایلی به استراحت و حتی ماندن در فروشگاه شما نداشته باشند. به‌طورکلی سرمایه‌گذاری در این زمینه سودی بلندمدت را برای صاحبان این کسب‌وکار به همراه دارد.
فضاهایی برای استراحت مشتریان
-
ارگونومی در بخش‌های مختلف فروشگاه:
طراحی هر بخش از فروشگاه باید به‌گونه‌ای باشد که مشتریان بتوانند در نتیجه ارتباط صحیح میان محصولات و تجهیزات فروشگاهی، راحت‌تر آن‌ها را درک کرده و بپذیرند. به‌عنوان‌مثال: در بخش نان و شیرینی باید نورپردازی‌ها مناسب بوده و جنس قفسه‌های فروشگاهی به شکلی باشد که حس خوبی به مشتریان منتقل کند، ضمن این‌که عطر خوش نان‌ها از بین نرفته و حفظ شود.
در قسمتی که میوه و سبزیجات هستند، جلوه بصری از اهمیت بیشتری برخوردار است و تازگی و دسترسی آسان برای مشتریان اولویت دارد. اهمیت طراحی ارگونومی در بخش محصولات پروتئینی را می‌توان در حفظ بهداشت و افزایش ماندگاری محصولات با ایجاد دمای مناسب دانست. هرچه وضعیت بهداشتی جلوه بهتری در این بخش داشته باشد، مشتریان نیز رضایت بیشتری دارند.
-
طراحی ورودی و خروجی‌های ارگونومیک برای فروشگاه:
برای طراحی داخلی فروشگاه ها حتی طراحی ارگونومیک ورودی و خروجی اهمیت بسیار بالایی دارد. یکی از مهم‌ترین مسائل در این خصوص، همان‌طور که در بخش طراحی راهروها به آن اشاره کردیم، راحتی عبور و مرور مشتریان است. ارگونومیک بودن این بخش‌ها با درنظرگرفتن عریض بودنشان و جدا بودن مسیرهای ورود و خروج تکمیل می‌شود.
این موضوع باعث می‌شود مشتریان ترددی بدون دردسر و ازدحام را تجربه کنند. اختراع درب‌های خودکار از فناوری‌های موفق و تأثیرگذار بر ارگونومیک کردن خدمات فروشگاهی بوده است چراکه مشتریان هنگام ورود و به‌خصوص خروج که محصولات خریداری‌شده را به همراه دارند، بدون نیاز به لمس‌کردن درب‌ها می‌توانند فروشگاه را ترک کنند. همچنین این سیستم به شکل مؤثری از انتقال آلودگی‌ها به‌وسیله دست جلوگیری می‌کند.
ورودی و خروجی‌های ارگونومیک
از مهم‌ترین عوامل در ایجاد محیطی سالم و کارآمد، نورپردازی مناسب است. به لطف اصول ارگونومی، امروزه می‌توانیم نوع نور، شدت و جهت تابش آن را بهینه کنیم تا کمترین فشار بر چشم‌ها وارد شده و بهره‌وری متعاقب آن بالا برود. بدیهی است که نور طبیعی بهترین منبع برای تأمین روشنایی است اما در نبود آن، مجبور به استفاده از نورهای مصنوعی هستیم. نور مصنوعی که انتخاب می‌شود، باید بتواند رنگ طبیعی اشیا را به نمایش بگذارد. همچنین با رعایت اصول نورپردازی، می‌توان محیطی آرام و دلنشین را ضمن تأمین سلامتی چشم مشتریان، برای آن‌ها فراهم کرد.
جمع‌بندی:
ارگونومی در طراحی داخلی هایپرمارکت ها و سوپرمارکت ها از اهمیت بسزایی برخوردار است چراکه مفهوم آن در مسیر تعامل راحت‌تر انسان با محیط کار و زندگی قرار داد. این علم به کارآمدشدن محیط کار و زندگی، بهبود کیفیت خدمات و صرفه‌جویی در زمان مشتریان کمک شایان توجهی می‌کند. به‌کارگیری علم ارگونومی در طراحی قفسه های فروشگاهی و ویترین‌ها، تنظیم عرض راهروها، طراحی میز صندوق های فروشگاهی، ورودی و خروجی، ایجاد فضاهایی برای استراحت مشتریان و همچنین نورپردازی از اصولی است که عمل به آن سود دوطرفه‌ای را برای صاحبان این کسب‌وکار و مشتریانشان به ارمغان می‌آورد.
نقش ارگونومی در طراحی داخلی هایپرمارکت ها و سوپرمارکت ها
از همراهی دوباره شما با مطالب سایت بهسرما صمیمانه قدردانی می‌کنیم و امیدواریم که مطالعه مقاله "نقش ارگونومی در طراحی داخلی هایپرمارکت ها و سوپرمارکت ها" برایتان سودمند باشد. لطفاً با ارسال نظرات، پیشنهادها و انتقادهای سازنده خویش، ما را در مسیر تولید محتوای باکیفیت‌تر یاری نمایید. شما عزیزان می‌توانید با مراجعه به بخش وبلاگ سایت بهسرما، آخرین مقالات و مطالب آموزشی ما با موضوع تجهیزات فروشگاهی، مشاوره طراحی فروشگاه، مشاوره راه اندازی فروشگاه و... را مطالعه فرمایید.