فروشگاه های زنجیره ای، با تنوع محصولات، کیفیت بالا و تجربه مشتری برتر، به یکی از مهمترین و محبوبترین انواع فروشگاهها در سراسر جهان تبدیل شدهاند. این فروشگاهها با استفاده از استراتژیهای موفق، توانستهاند جایگاه برتری در صنعت خرده فروشی داشته باشند و رضایت بسیاری از مشتریان را جلب کنند. هرکدام از این فروشگاهها با ویژگیها و خدمات خاصشان، حضور قدرتمندی در بازار جهانی دارند و بهعنوان نمونههای برتر فروشگاههای زنجیرهای محسوب میشوند.
در ادامه این مطلب، به بررسی بهترین فروشگاه های زنجیره ای جهان خواهیم پرداخت. با ما همراه باشید:
1. فروشگاههای زنجیرهای والمارت:
والمارت (Walmart)، یکی از بزرگترین و معروفترین فروشگاه های زنجیره ای جهان است. این برند آمریکایی در سال ۱۹۶۲ تأسیس شد و در حال حاضر شعبههای فروشگاهی بسیاری در سراسر جهان دارد. والمارت بهعنوان نمادی از پیشرفت در صنعت خرده فروشی شناخته میشود و یکی از ویژگیهای برجسته آن، قدرت بالای تأمین و توزیع محصولات است. این فروشگاه با استفاده از زنجیره تأمین مؤثر و همکاری با تأمینکنندگان بزرگ، محصولات متنوعی مانند: لوازمخانگی و الکترونیک تا مواد غذایی، لباس، اسباببازی و محصولات دیگر را به مشتریان ارائه میدهد.
نمایی از فروشگاه زنجیرهای والمارت
والمارت همچنین با شعار "همیشه پایینترین قیمت" شناخته میشود. این فروشگاه تلاش میکند تا با قیمتهای رقابتی و تخفیفهای مناسب، به مشتریان قیمتهای مناسبی ارائه دهد. برای این منظور، والمارت با تجمیع قدرت خرید، تلاش میکند تا هزینههای تولید و توزیع را کاهش دهد و این تخفیفها را به مشتریان انتقال دهد. والمارت با بهبود امکانات خرید، خدمات مشتریان و توانایی پاسخگویی به نیازهای هرچه بهتر خریداران، توانسته است اعتماد مشتریانش را جلب کند.
در سال 2019 ، والمارت تلاش ناموفقی برای واگذاری بخش انگلیسی برند، به رقیبی محلی به نام Sainsbury’s داشت. مقامات ضد انحصاری، به این دلیل که ادغام خردهفروشان شماره 2 و 3 انگلیس شرایط نامطلوبی را برای مصرفکنندگان ایجاد میکند ، واگذاری را مسدود نمودند. آنها معتقدند که چنین مدیریتی، میتواند قیمتها را برای مصرفکنندگان افزایش دهد.
نمایی دیگر از فروشگاه زنجیرهای والمارت
اگر واگذاری مجاز بود، والمارت مطمئناً در رتبهبندی امسال ازنظر امتیاز افت میکرد. بااینحال ، Walmart امتیاز کسب کرد و همچنان به دلیل راحتی بیشتر نسبت به آمازون، رتبه شماره یک را در بین بهترین فروشگاه های زنجیره ای جهان در اختیار دارد. به نظر میرسد در حال حاضر والمارت و آمازون بهترین فروشگاههای زنجیرهای جهان هستند و برای سالیان زیادی در ردههای بالای این ردهبندی باقی میمانند.
2. فروشگاههای زنجیرهای آمازون:
آمازون (Amazon)، یکی از بزرگترین و موفقترین فروشگاه های زنجیره ای جهان است که در سال ۱۹۹۴ توسط جف بزوس تأسیس شد. آمازون ابتدا بهعنوان فروشگاه آنلاین کتاب آغاز بهکار کرد اما در حال حاضر به پلتفرم گسترده و متنوعی از محصولات مختلف تبدیل شده است. این فروشگاه زنجیرهای میلیونها محصول متنوع را در دستهبندیهای مختلف ازجمله: الکترونیکی، لوازمخانگی، لباس، کتاب، آرایشی و بهداشتی و ... ارائه میدهد. همچنین، آمازون خدمات متعددی مانند: فروشگاه آنلاین، پلتفرم خدمات ابری (Amazon Web Services) و رسانههای دیجیتال (کیندل و آمازون پرایم) را به مشتریانش ارائه میدهد.
فروشگاه زنجیرهای آمازون
یکی دیگر از ویژگیهای برجسته آمازون، تجربه خرید آسان و سریع است. با استفاده از فناوری پیشرفته و سیستمهای خودکار، آمازون به مشتریانش امکان میدهد تا بهسرعت محصولات مدنظرشان را پیدا کنند و با فرآیند خرید ساده و سریع، آنها را بهآسانی تهیه نمایند. همچنین، خدمات مشتریان برتر و سیاست بازگشت کالا در آمازون، به مشتریان اطمینان میدهد که تجربه خرید بهتری خواهند داشت. آمازون همچنین بهعنوان نمادی از نوآوری و توسعه فناوری شناخته میشود. این فروشگاه با استفاده از هوش مصنوعی، اینترنت اشیا و سیستمهای خودکار، بهبودهای مداوم در فرآیندهای خرید و تحویل محصولات را ارائه میدهد.
نمایی دیگر از فروشگاه زنجیرهای آمازون
آمازون اخیراً در طیف گستردهای از کشورها ازجمله: سنگاپور ، ترکیه ، استرالیا ، هند و برزیل فعالیتش را آغاز کرده و سرمایهگذاریهایش را افزایش داده است. پس از سرمایهگذاری آمازون در هرکدام از این کشورها، دو اتفاق ناخوشایند برای آمازون رخ داد. اول اینکه فروشگاه زنجیرهای علیبابا سعی کرد که خریدها و سرمایهگذاریهایش در این کشورها را موازی با فعالیتهای آمازون پیش ببرد و دوم، مطبوعات محلی این کشورها اعلام کردهاند که مصرفکنندگان این کشورها، درگیر خرید از آمازون نیستند. با وجود این موانع، آمازون همچنان به سرمایهگذاریهایش در این کشورها ادامه میدهد و همچنان جزء بهترین فروشگاه های زنجیره ای جهان محسوب میگردد.
3. فروشگاههای زنجیرهای گروه شوارتز:
گروه شوارتز (Schwarz Group) یکی از بزرگترین فروشگاه های زنجیره ای جهان است و دارای دو برند مشهور، لیدل (Lidl) و کافلند (Kaufland)، میباشد. فروشگاههای زنجیرهای گروه شوارتز در بسیاری از کشورها حضور دارند و بهعنوان یکی از رقبای قوی برندهای معروفی مانند: آلدی (Aldi) و تسکو (Tesco) محسوب میشوند. گروه شوارتز با استراتژی تمرکز بر کیفیت محصولات، قیمت مناسب و خدمات مشتریان، توانسته است بهعنوان یکی از برندهای برجسته در صنعت خرده فروشی و فروشگاههای زنجیرهای شناخته شود. با حضور در بسیاری از کشورها و تلاش برای توسعه روزافزون، گروه شوارتز به یکی از قدرتمندترین و پرسودترین شرکتها در صنعت خرده فروشی جهان تبدیل شده است.
Tesco، یکی از برندهای فروشگاههای زنجیرهای گروه شوارتز
گروه شوارتز آلمان که تحت مالکیت خصوصی است ، این روزها جنبشش را ازدستداده است. قرار بود سال 2020، زمانی باشد که فروشگاه های تخفیفی شوارتز، سودآوری در ایالاتمتحده آمریکا را آغاز کند و به تسخیر بازار این کشور بپردازد و همچنین قرار بود سالی باشد که برند Kaufland، برای تجارت در استرالیا افتتاح شود اما هیچکدام از این تصمیمها رنگ واقعیت نگرفت. البته اگر شوارتز راهی برای ورود به بازارهایی پیدا کند که نیاز به فروشگاه های تخفیفی با برچسب خصوصی دارند، این برند همچنان در رتبهبندیهای برتر قرار خواهد گرفت.
4. فروشگاههای زنجیرهای علیبابا:
فروشگاه های زنجیره ای علیبابا (Alibaba Group)، یکی از بزرگترین و معروفترین شرکتهای تجارت الکترونیک در جهان است. تأسیس این شرکت در سال 1999 توسط جک ما (Jack Ma) صورت گرفت و در طول سالها به امپراتوری تجارت الکترونیک چندجانبهای تبدیل شده است. علیبابا ابتدا با راهاندازی بستر تجارت الکترونیکی B2B به شهرت رسید. سپس با گسترش فعالیتها و ورود به حوزههای دیگری مانند: تجارت خردهفروشی (B2C)، خدمات مالی (Alipay)، بازار آنلاین (Taobao و Tmall) و سرویسهای ابری (Alibaba Cloud)، تبدیل به اکوسیستم کامل تجارت الکترونیک شد.
فروشگاه زنجیرهای علیبابا
فروشگاههای زنجیرهای علیبابا، بهویژه Taobao و Tmall، بهعنوان بزرگترین بازارهای آنلاین در چین شناخته میشوند. Taobao بهعنوان بازار آنلاین C2C آغاز بهکار کرد و به فروشندگان و خریداران امکان میدهد تا محصولات را بهصورت آنلاین بفروشند و خریداری کنند. Tmall نیز همانند بازار آنلاین B2C عمل میکند و به برندها و خریداران معتبر اجازه میدهد محصولاتشان را بهصورت آنلاین به فروش برسانند.
علیبابا با انبوهی از فعالیتها، در ردهبندی بهترین فروشگاه های زنجیره ای جهان صعود کردهاست. در سال 2018، علیبابا سرمایهگذاری زیادی در فروشگاه زنجیرهای آنلاین ترکیهای به نام Trendyol انجام داد و سرمایهگذاریهایش را در طول سال 2019 افزایش داد. علاوه بر این، این برند با فروشگاههای بزرگ اسپانیا مانند El Corte Ingles ارتباط تجاری دارد و سهمش را در گروه هنری آفتاب (Sun Art Group) که هایپرمارکتهای RT Mart و همچنین فروشگاههای Auchan را در سرزمین اصلی چین و تایوان اداره میکند، افزایش میدهد.
ورودی فروشگاه زنجیرهای علیبابا
با توجه به روند کند اقتصاد چین و چالشهای دیگر، احتمالاً علیبابا همچنان در رتبه چهارم باقی خواهد ماند. در فوریه 2022 ، این شرکت به سرمایهگذاران توصیه کرد که برای اولین بار در تاریخ شرکت، شاهد کاهش فروش در چین باشند. بهطورکلی، علیبابا بهعنوان یکی از شرکتهای پیشرو در صنعت تجارت الکترونیک، نقش مهمی در تغییر شیوه خریدوفروش محصولات در سراسر جهان ایفا کرده است.
5. فروشگاههای زنجیرهای Costco:
فروشگاه های زنجیره ای Costco، شبکهای بزرگ از فروشگاههای عضوی است که در سراسر جهان فعالیت میکنند و در بیش از چهل کشور حضور دارند. یکی از ویژگیهای متمایز کوستکو (Costco)، عرضه محصولات بهصورت انبوه و عمده است. عضویت در فروشگاه کوستکو، به مشتریان امکان میدهد تا با قیمتهای رقابتی به محصولات باکیفیت دسترسی پیدا کنند. فروشگاه کوستکو بهعنوان فروشگاه تخصصی عمدهفروشی شناخته میشود و محصولات را در بستهبندیهای بزرگتر و به قیمت ارزانتری عرضه میکند.
فروشگاه زنجیرهای Costco
محصولاتی که در کوستکو یافت میشوند، شامل اقلامی مانند: خوراکیها، نوشیدنیها، لوازمخانگی، لباسها، الکترونیک، لوازم ورزشی و بسیاری محصولات دیگر است. همچنین، کوستکو اغلب محصولات برندهای معروف را نیز به فروش میرساند. فروشگاههای کوستکو همچنین به لحاظ خدمات مشتریان و سیاست بازگشت محصولات بدون قید و شرط شناخته شدهاند. مشتریان میتوانند بهراحتی محصولات را بازگردانده و بازپرداخت یا معاوضه دریافت کنند.
Costco همچنان بیسروصدا کارشناسان بینالمللی خردهفروشی را در انتخاب بهترین فروشگاه های زنجیره ای جهان شگفتزده میکند. اولاً، باعث میشود مصرفکنندگان برای ورود به انبارهایشان حق عضویت پرداخت کنند. دوم، مصرفكنندگانی كه از Costco خرید میكنند، معمولاً اظهار مینمایند كه اندازه بستههای خریداری شده آنها “بسیار بزرگ” است. سوم، Costco بهآرامی حرکت میکند و هرسال فقط یک یا دو مکان بینالمللی را باز میکند، بهخصوص در مقایسه با سایر فروشگاههای زنجیرهای اطراف آنها که همزمان صدها فروشگاه را باز میکنند.
ورودی فروشگاه زنجیرهای کوستکو
چهارم، Costco در برابر سرمایهگذاری عمدهفروشی در تجارت الکترونیکی مقاومت کرده است و تاکنون ترجیح داده است خدمات اضافی را بهجای کالاهای اصلی بهصورت آنلاین بفروشد. با وجود این ، Costco طی 12 ماه گذشته اولین انبارش در چین را افتتاح کرد و در سایر بازارهای بینالمللی عملیاتی ، ازجمله در کشورهای جدید مانند: فرانسه و ایسلند، همچنان به پیشرفتش ادامه میدهد.
6. فروشگاههای زنجیرهای Ahold Delhaize:
فروشگاه های زنجیره ای Ahold Delhaize، یکی از بزرگترین و معروفترین شبکه های فروشگاهی جهان هستند. Ahold Delhaize در سال 2016 از ادغام دو شرکت بزرگ هلندی Ahold و بلژیکی Delhaize Group تشکیل شد و اکنون دارای حضور بینالمللی قدرتمندی است. Ahold Delhaize در حال حاضر بیش از 6500 فروشگاه در 11 کشور جهان دارد و در چندین نام تجاری معروف ازجمله: Albert Heijn، Delhaize، Food Lion، Giant، Stop & Shop، Hannaford و Peapod فعالیت میکند.
فروشگاه زنجیرهای Ahold Delhaize
این فروشگاهها محصولات غذایی و غیر غذایی را در انواع دستهبندیها ازجمله: خوراکیها، لباسها، محصولات بهداشتی، لوازمخانگی و الکترونیکی ارائه میدهند. همچنین، Ahold Delhaize به استراتژی تمرکز بر تجارت غذایی و ارائه محصولات تازه و باکیفیت معروف است. با توجه به اندازه و تنوع فروشگاه های زنجیره ای Ahold Delhaize، این شرکت یکی از بازیگران برجسته و تأثیرگذار در صنعت خرده فروشی جهان است.
شرکت بزرگ هلندی-بلژیکی Ahold Delhaize، جزء زنجیره سوپرمارکتهای برتر در رتبهبندی امسال است. این برند، اولین شرکت در این لیست میباشد که سرمایهگذاری حداقلی در خردهفروشیهای غیر غذایی دارد. این شرکت نه اپراتور رشد سریع است و نه برای گسترش سریع جهانی فشار میآورد و ترجیح میدهد در هرکدام از بازارهای مواد غذایی برند واقع در امتداد ساحل شرقی ایالاتمتحده، کل منطقه بنلوکس و در اروپای مرکزی و جنوب شرقی اروپا کارهای بزرگی انجام دهد.
7. فروشگاههای زنجیرهای Carrefour:
فروشگاههای زنجیرهای Carrefour، یکی دیگر از بزرگترین و مشهورترین شبکه های فروشگاهی جهان هستند. این فروشگاهها با بیش از 12,000 فروشگاه در بیش از 30 کشور حضور دارند و بهعنوان یکی از پیشروان صنعت خرده فروشی شناخته میشوند. Carrefour سال 1957 در فرانسه تأسیس شد و بهسرعت بهعنوان نمادی برجسته در بازار خردهفروشی جهانی شناخته شد.
فروشگاههای Carrefour محصولات متنوعی ازجمله: مواد غذایی، لباسها، الکترونیک، لوازمخانگی و محصولات بهداشتی را ارائه میدهند. یکی از ویژگیهای برجسته Carrefour، متنوع بودن محصولات است. مشتریان میتوانند انواع محصولات باکیفیت دستهبندیهای مختلف را در فروشگاههای Carrefour پیدا کنند. همچنین، Carrefour در تلاش است تا به نیازهای مشتریان محلی و محدوده جغرافیایی هر کشوری که در آن حضور دارد، پاسخ دهد.
نمایی از ساختمان فروشگاه زنجیرهای کارفور
همچنین، فروشگاههای Carrefour بهعنوان مراکز خرید و خدمات مشتریان شناخته میشوند. آنها خدماتی مانند: تخفیفها، کارت عضویت، برنامههای وفاداری، خدمات تحویل و خرید آنلاین را ارائه میدهند تا تجربه خرید بهتری را برای مشتریان رقم بزنند. با توجه به اندازه و رشد Carrefour، این فروشگاهها نقش مهمی در صنعت خرده فروشی جهانی ایفا میکنند و بهعنوان یکی از نامهای معتبر و قدرتمند در بازار شناخته میشوند.
8. فروشگاههای زنجیرهای آلدی (Aldi):
فروشگاه های زنجیره ای Aldi، یکی از معروفترین و پرطرفدارترین فروشگاههای جهان هستند. Aldi اصول اساسی ارائه محصولات باکیفیت بالا و قیمت مناسب را رعایت میکند. Aldi سال 1946 در آلمان تأسیس شد و بهسرعت بهعنوان نامی برجسته در صنعت خرده فروشی شناخته شد. این فروشگاهها از طرحی ساده و کارآمد در طراحی فروشگاهها و ترتیب محصولات برخوردارند. آنها بهطورکلی به دو نوع فروشگاه Aldi Nord و Aldi Süd تقسیم میشوند که در مناطق مختلف فعالیت دارند.
یکی از ویژگیهای برجسته Aldi، تمرکز بر محصولات خوب با قیمت مناسب است. آنها اغلب برندهای خویش را ارائه میدهند و از طریق کنترل دقیق هزینهها و حذف اجزای غیرضروری، قیمتهای رقابتی را به مشتریان ارائه میکنند. Aldi همچنین به توسعه بستهبندی ساده و کاهش ضایعات غذایی توجه ویژهای دارد. این فروشگاه، با ارائه محصولات غذایی و غیر غذایی، به مشتریان تنوعی محدود اما متناسب ارائه میدهد.
آنها بیشتر تمرکزشان را بر محصولات اساسی مانند: مواد غذایی، لباسها، لوازمخانگی و محصولات بهداشتی متمرکز میکنند. با توجه به سیاستهای مدیریتی ساده و کارآمد، Aldi توانسته است بهعنوان یکی از فروشگاههای موفق در بازار جهانی جایگاهش را بیابد. آنها بهعنوان برندی اقتصادی و قابلاعتماد شناخته میشوند و در بسیاری از کشورها حضور قدرتمندی دارند. سؤال بزرگ Aldi در حال حاضر این است که چگونه میتوان دو نیمه Aldi Nord و Aldi Süd را به بهترین نحو متعادل کرد تا رشد را در همه مکانها افزایش دهد.
9. فروشگاههای زنجیرهای IKEA:
فروشگاههای زنجیرهای IKEA، یکی از معروفترین و موفقترین فروشگاههای زنجیرهای در جهان هستند. IKEA برندهای خویش را ارائه میدهد و بهعنوان نماد طراحی داخلی مدرن و قیمت مناسب شناخته میشود. IKEA سال 1943 در سوئد تأسیس شد و بهسرعت بهعنوان نامی برجسته در صنعت مبلمان و لوازمخانگی شناخته شد. طراحی مدرن، کارآمدی و قیمت مناسب از ویژگیهای برجسته محصولات IKEA است.
فروشگاههای زنجیرهای IKEA
یکی از ویژگیهای مهم و متمایزکننده IKEA، مفهوم "شروع کنید" (Start The Change) است. آنها به مشتریانشان امکان میدهند تا با خرید و استفاده از محصولات IKEA، تغییراتی در فضای زندگیشان ایجاد کنند. محصولات IKEA اغلب طراحی ساده و کارآمدی دارند و با استفاده از مواد باکیفیت و فرآیندهای تولید پایدار، برای مشتریان بهرهوری بالا و زندگی راحتتر را فراهم میکنند.
فروشگاههای IKEA علاوه بر مبلمان و لوازمخانگی، انواع محصولات دیگر ازجمله: روشنایی، تزئینات داخلی، آشپزخانه و لوازم تزیینی را ارائه میدهند. طیف گستردهای از محصولات و خدمات IKEA، به مشتریان امکان میدهد تا به تمام نیازهای خانهشان پاسخ دهند. علاوه بر فروشگاههای زمینی، IKEA همچنین به فروشگاه آنلاینش توجه ویژهای دارد که به مشتریان امکان میدهد بهراحتی محصولات را انتخاب و خریداری کنند و سپس در خانه تحویل بگیرند. با توجه به طراحی منحصربهفرد، کیفیت بالا و قدرت خلاقیت، IKEA توانسته است بهعنوان برندی برجسته در صنعت خانه و دکوراسیون داخلی شناخته شود.
10. فروشگاههای زنجیرهای اوچان (Auchan):
فروشگاه های زنجیره ای Auchan، یکی از بزرگترین و پرطرفدارترین زنجیرههای فروشگاهی در جهان هستند. Auchan بهعنوان نامی برجسته در صنعت خرده فروشی شناخته میشود و محصولات متنوعی را در دستهبندیهای مختلف ارائه میدهد. Auchan سال 1961 در فرانسه تأسیس شد و اکنون بیش از ۱۵۰۰ نقطه فروش در ۱۷ کشور جهان دارد. یکی از ویژگیهای برجسته Auchan، تمرکز بر تنوع محصولات است. آنها محصولات خوراکی، محصولات آرایشی و بهداشتی، لوازمخانگی، لباس و کفش، الکترونیک و بسیاری محصولات دیگر را در فروشگاههای خویش ارائه میدهند.
فروشگاه زنجیره ای Auchan
Auchan همچنین توجه ویژهای به قیمت مناسب دارد. آنها برندهای خویش را ارائه میدهند و با استفاده از استراتژی تأمین مستقیم از تولیدکنندگان و کاهش هزینههای وسیله نقلیه و انبار، تلاش میکنند تا قیمتهای رقابتی را به مشتریان ارائه کنند. اوچان از رتبه 9 سال گذشته، امسال به رتبه 10 بهترین فروشگاه های زنجیره ای جهان سقوط کرده است و به دلیل واگذاری فضاهای خردهفروشی در کشورهای اصلی مانند: فرانسه، روسیه، اسپانیا و لهستان، احتمالاً سال آینده سقوط بیشتری را تجربه خواهد کرد.
جمعبندی:
بهترین فروشگاه های زنجیره ای جهان شامل فروشگاههایی مانند: والمارت، آمازون، گروه شوارتز، علیبابا، کوستکو، کارفور، Ahold Delhaize ، IKEA، آلدی و اوچان میباشند. این فروشگاهها به ترتیب بزرگترین و محبوبترین فروشگاههای زنجیرهای در جهان هستند و با توجه به تنوع محصولات، قیمت مناسب، کیفیت خدمات و پوشش جغرافیایی گسترده، توانستهاند نام و شهرتی بینالمللی کسب کنند. البته این فقط چند نمونه از بهترین فروشگاه های زنجیره ای جهان است و برندها و فروشگاههای دیگری نیز در جهان وجود دارند که محبوبیت و توجه مشتریان را جلب کردهاند.
بهترین فروشگاههای زنجیرهای جهان
از اینکه زمان ارزشمندتان را برای مطالعه مقاله " بهترین فروشگاه های زنجیره ای جهان" صرف کردید، بینهایت سپاسگزاریم. تلاش تیم تحریریه شرکت بهسرما بر این است که با ارائه مقالاتی با محتوای کیفی بالا و مفید، گامی در جهت افزایش اطلاعات شما بردارد. با مراجعه به بخش وبلاگ سایت بهسرما، میتوانید مقالات و مطالب آموزشی متعددی را مطالعه نمایید. همچنین، اگر موضوعات و پیشنهادهای خاصی برای مقالات بعدی ما دارید، با ما در تماس باشید و نظراتتان را برایمان ارسال کنید.